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双剑合一，让微信CRM成为营销新锐器 　　作者介绍： 　　市场营销资深学者，在IT项目管理、信息化推广应用有一定研究，曾在青岛啤酒、永乐家电、奥美广告和用友软件厦门公司履职，现在一家厦门IT管理顾问公司任咨询分析师、总监。 　　近日，微信有望在2014初开放CRM（客户关系管理软件）API接口的消息甚嚣尘上，令许多企业和开发商喜形于色。而CRM傍上微信，必将在市场掀起新一轮营销大战。 　　微信CRM将成营销新锐器 　　CRM系统， 主要由客户信息管理（ CIM） 、营销管理（MarketingSales） 和服务与技术支持管理（ServiceSupport）三部分组件组成，企业主要通过该系统来管理与客户之间的关系。CRM是源于“以客户为中心”的一种新型营销管理模式，它以各种信息技术为手段，对营销管理业务功能进行重新设计，籍此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息分析能力，建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的一种管理利器。 　　而放开CRM的API接口，可以接入任何公司的CRM系统，无疑能让更多企业和系统开发商更容易融入微信平台，让众多用户从微信平台转移到企业平台，微信用户的信息可以被商家获取，公众帐号背后的商家将能够通过这个接口为