(ppt)不忘初心 方得始终.ppt

不忘初心，方得始终 你的初心是什么？ （大家来到这里的初心是什么？ ） 改善自己的家庭，改变自己! 那我们现在缺少什么？ 反思＋沉淀 人每一天都会经历很多的事，就像波涛汹涌的大海一样有起有伏。若是你能对每一件事反思总结归纳，把它放在心里，让自己再一次经历时会有更好的表现。因为每一次经历时你清楚的知道自己的对与错，这就是沉淀。沉淀自己，使自己和心灵沉淀掉杂志朝着自己最初的信念和目标前行。 那作为我们销售人员，如何沉淀自己，如何让自己最终可以得到自己想要的呢？ 销售人才的5种必备的素质和条件 一. 建立陌生关系——自信 二．发现和满足客户需求——理解 三．让别人说“是”——影响 四．持续的愉悦服务——取悦 五．贯化的自我执行——恒定 1.什么是自信？ 对销售人员来说，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系，也就是说销售人员在面对客户时，眼睛里闪烁出坚毅，宁死不屈的眼神，这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至使对方屈服。其实，自信很简单，它由3个要素组成： 自我形象 适宜，有品位的服饰可以增强人的自信心 自我肯定 自我肯定，自我激励是增强自信心的好办法 自我期许 自己给自己设定合适的目标，通过达成目标，形成激励。 2.适度自信 需要注意的是，自信虽然是优秀销售人员 的5种维生素之一，但凡事都要有度，不要盲目自大。 3.自信的后天培养 就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的环境熏陶形成的。但还有30%的自信可以通过专门的训练形成。既简单又有效的方法就是在大庭广众之下讲话。当我们单独和同事朋友沟通时，思维逻辑清晰，语言生动，但当我们站在讲台上发言时心里就产生了恐惧，担心说错话，越是担心就越是紧张，越紧张就越容易说错话。 什么是理解 在销售工作中，每个客户在产品品质，客户服务方面，或者是在投资方面都有不同的需求，销售人员是否能真正理解客户，了解他们的真正需求非常重要。所以说，销售的另一种维生素就是能够通过话语，通过客户的表情看出，猜出客户的真正需求。 案例 秋天的恋情语录 北京的恋人们都喜欢秋天去香山看红叶。这里也有一对刚认识不久的恋人，他们坐在长椅上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩的欢心。这个时候秋风刮起来了，带着丝丝寒意，枫叶哗啦哗啦落在地上，金黄色的一片。女孩子伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊！” 一边说着一边用双手抱着自己的双肩。男孩觉得这是他献殷勤的大好时机，连忙脱下外套：“披上我的衣服吧。”可是，当他把衣服披在女孩子身上的时候，却发现女孩子用眼睛斜了他一眼，接着又是一声叹息。这是怎么回事？ 她不是真的冷，她是想说她需要温暖的怀抱，这就是理解力的偏差。 对身体语言的理解 身体语言之所以重要，是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。 倾听是正确理解的必要 客户不喜欢什么样的业务员，结果有两种：一是不诚信。二是话太多，不尊重人。 不听客户的意见，不看客户的表情，动作，自己在那里没完没了地说，好像是给客户上课。 真正的业务高手在与客户交谈的过程中，看得很多，问的很多，更善于去倾听和发问。 不要低估客户的智商 低估客户的智慧就有可能错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。 第三种维生素：影响 什么是影响？ 简单的说销售员缺乏影响力，就是让别人说“是”的能力。 3分钟影响客户 在与客户接触的过程中，有45%的销售人员会在告别前向客户提出要求。事实上，很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟里影响客户，与客户达成协议。 第四中维生素：取悦 什么是取悦？ 取悦就是一种让别人高兴地能力，是对客户取悦服务。 取悦为什么重要？ 我们能否取悦客户，让客户感到舒心，愉快，对销售工作的意义重大。 第五种维生素：恒定 恒定就是一贯化的自我执行。 企业里往往有两种类型的销售人才：一种是善于进攻型，他能把别人拿不到的订单达到；一种善于防御，他能很好地对客户进行维护，提高客户的忠诚度。 一种不受外界情绪影响的能力，这样的人不论何时何地都知道自己该做什么，该说什么，具有良好的心理素质。 恒定的重要性 我们做销售，有可能客户追踪很长时间才能成交，而能否成交就在关键的最后几分钟，这就要看我们能不能坚持到最后。这中间有许多细节要准备安排。恒定性对这些工作具有重要决定性的作用。 成功是个秘密，没有人会真的告诉你。因为想做和去做之间，横亘着一条大河。你可能无法成为下一个甘地，没关系，即便你没有足够的梦想和资源，你也可以为别人做点什么。无论何时，我们都