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(ppt)如何提升提案与演讲水平.ppt 60页

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开场的关键要素是:用最短的时间建立你的权威。 有效的结束语 使听众能够记住,并将目光放到将来。 激励他们赞同或按照演讲内容去改变。 制造向上的气氛,激发听众的热情。 有效的结尾致力于听众热情的回应 技巧:一个小故事? ——寻求赞美。 ——不要“我”希望。 ——重复示意将要做的总结的要点。 ——鼓励听众提问。 ——负面的结束语。 ——低调处理。 ——软弱的结束。 ——“还有许多来不及讲了”。 ——草草收场、匆忙结束。 ——要结束时又开始一个新的话题。 A、结束语要避免十戒: 技巧:人是一个投射性动物! 1、“让我们来做一下总结”、“在结束前,让我们来做以下总结” 2、“这次培训的要点有三……” 3、告诉听众将来的计划-如何使用、好处何在、以及利用价值等 4、重申最初的好处和最终的好处 5、呼吁行动 6、出乎意料的结束 7、重申已获的成功和成就 8、真心诚意地感谢听众 9、“最后一个建议……” 10、让你的呼吁作用于感情(而不是理性),使用 “我们”这个词 11、运用你所有的演讲才能-停顿、放慢语速、加强调、避免乏味,昼制造强烈的效果 12、给听众一个惊喜 13、用与开头简介相呼应的参考资料(用其作为最初介绍的证明) 14、参考各种效果好的开场白方式 15、其他 B、15种常见的结束方式: 案例:最后,我总结四点:…… 案例:结业证 6、问题解决 5、结束语 1、讲师基本 4、授课技巧 2、课前准备 3、开场白 培训师 极好争辩的人 ★ 好斗的性格 ★ 专门喜欢当场发诘难的人 也许本性是好的,但被一些个人或工作上的问题所困扰 办法 ★ 严格控制住你的脾气 ★ 不要让整个小组都激动 ★ 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意 当他发表一个明显错误的言论时,转给大家,让大家来搞定最后一招,在休息时与他私下谈谈,试着发现是什麽在困扰他,看是否能争取他的支持。 经验:如果你已搞定了他的长官,建立了你的权威,你就可以发威! 顽固分子 不愿改变 抱有偏见 不明白你的观点 办法 把他的观点转给大家,大家会帮他改正。 告诉他时间有限,你很愿意就此问题以后和他讨论,但请他先接受大家的观点。 经验:要果断的打断他。 个性冲突 两人或多人都有可能产生冲突 这种冲突可导致分帮结派 办法 求大同存小异 将注意力转移到我们所谈的主题上来 问间接关系到主题的问题来从中打断 让持中立态度的人参与讨论 经验:用一个精彩且有道理的故事 过分健谈 也许想突出表现或哗众取宠 也许非常见多识广,想表现一下 天生饶舌 办法 不要觉得难堪,他的这种倾诉欲望也许会慢慢减弱 用这样的话打断他:“这观点确实很有意思,现在让我们看看其他人怎麽看” 经验:不要再给他机会 询问你的观点 想把你置于问题的焦点 想在某个观点上得到你的支持 也许仅仅是想得到你的建议 办法 通常情况下,你应避免去替学员解决他们自己的问题 决不要有任何倾向性 向他指出,与其他成员的意见相比,你的看法不是很重要的 不要怕遇到这种事,有时你必须要给出一个直接的答案,但在这麽做之前,你得弄清楚他问你的原因。 经验:用幽默来化解是一个好方法 漫无边际的闲聊 讲一些漫无边际的话 用一些别处得到的相似概念,从而迷失了方向 办法 当他稍微停顿时,感谢他的发言,把他的注意力拉到主题上来,紧接着继续你的话题 告诉他他的观点很有意思,但要态度友善地指出:“我们有些偏离主题。” 经验:可以适当“不停的看手表~” 沉默不语 厌烦的样子 漠不关心自视清高 害羞胆怯 没把握 办法 你应先找出什麽事情能激励他,再做出举动 问他到目前为止,对上述观点有什麽看法,以此来提高他的兴趣 如果他的座位临近你,问问他的看法,让他觉得是在跟你谈话而不是对大家说话 如果他是“自视清高”型,就首先请教他的经历,再询问他对此问题的看法,但要把握好尺度,以免引起他人的不满 用一个挑衅性的问题刺激他 经验:好的案例或故事用上他 发牢骚者 有这个烦人的习惯,是个“专业发牢骚者” 确实有合情理的抱怨 办法 指出在这里我们无法改变政策 告诉他你会私下和他讨论 请一位学员来回答他 强调时间不够 完全的错误 学员提出一个明显错误的评价 办法 说“我明白你的感觉”或“那也是一种看问题的方法” 说“我明白你的看法,但让我们看看真实的情况…” 必须委婉地处理 经验:有一次我也犯了这样的误区,这一般只有高手才会中招 表达不清 他已明白,但表达不出来 他需要帮助 办法 不要说:“你的意思是…” 说“我来重复一下(你的观点)…”,然后用更清楚的话表达出来 私自谈话 也许和正题有关 也许是私人谈话 注意力分散 办

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