出院病人饮食满意度问卷调查结果小结1312.doc

江苏省肿瘤医院 住院病人膳食服务问卷调查小结 发放问卷时间： 1、上旬： 年 月 日至 日 2、下旬： 年 月 日至 日 问卷发放对象： 1、1号病房楼就餐病人： 人/次 2、2号病房楼就餐病人： 人/次 3、老干部病房就餐病人： 人/次 问卷发放及反馈情况： 1、发放调查问卷： 份；有效回收问卷： 份； 问卷有效回收率： 2、合理化建议问卷： 份；意见及建议反馈率： 问卷调查结果： 调查项目 很好 满意 基本满意 不满意 1 配餐员的个人卫生及着装 2 配餐员的服务态度 3 初次入院时是否有护士或配餐员 详细清楚 一般 不清楚 没介绍 　 介绍住院订餐流程及餐饮种类 4 订餐需提前一天预订工作认知 5 所预订饭菜的及时配送情况 6 食堂提供的米饭量及米饭熟透度 7 食堂的菜品种类、菜品花样更新 8 食堂的菜品可口程度 结果百分比情况 调查项目 早餐 中餐 晚餐 　 9 早、中、晚三餐哪餐最满意 10 早、中、晚三餐哪餐最需要改进 膳食服务改进措施：