出院患者电话随,总结分析.docVIP

三门峡市中心医院 2014年9月随访工作总结分析 2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次。现具体分析如下： 一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下： （一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。 （二）对我院整体基本满意的患者有 6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。 （三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07%，环比下降了0.09%。 （四）总满意率为99.93%。 二、出院患者表扬情况汇总： （一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下： 2014年9月份出院患者表扬医护人员名单 科室 人员姓名 心血管内科一病区 朱炳豹 肿瘤科 张瑞文 神经外科一病区 吕岩松 科室 人员姓名 骨科二病区 丁韶龙、康波 骨科三病区 刘琳、赵璇璇 眼科 李云侠 普外一病区 郑新闻 妇科一病区 曲丽霞、权丽丽、孟江平 妇科二病区 刘自强、张琼 产科一病区 关智芳、白亚娟、张雅晶 产科二病区 孙丹丹、王俊英 普儿一病区 马春英、彭献华、党晓 NICU 王晓冰、翟炳辉、秦俊晓 中医科 王春芳、王晶晶 消化