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早新闻之谈谈我对保险的看法 七月份学习总结 实践遇到的问题 来中国人寿莒县支公司将近半个多月的时间了，通过和庄经理、唐晓磊同事、栾婷婷新伙伴一起出去陌生拜访，虽然访量不是很多，但也接触了不少形形色色的客户与准客户，与他们的对话当中，我收集了以下两条典型的： 一、保险公司是骗人的，以其它名目骗我去买保险。这一类投诉一般是针对曾经被保险公司用各种手段增员的保险代理人。 二、保险公司是骗子，我的保单没有那么高的收益。这种说法有两个分支：一个是我的保单没有代理人说的那么高的收益；一个是我的保单还没有存银行得利息那么高的收益。第一种在于保险代理人，第二种在于消费观念，也在于保险代理人。 反思：我应该如何去把保险这份事业做好呢？ 保险的特征 保险是一种商业行为，有以下几个特征： 　　●经济性 　　保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。 　　●互助性 　　保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。 　　●法律性 　　从法律角度看，保险又是一种合同法律行为。 　　●科学性 保险是以数理计算为依据而收取保险费的。 保险的作用 保险在宏观经济中的作用： 保障社会再生产的正常进行； 有利于财政收支平衡和信贷收支平衡； 增加外汇收入，增强国际支付能力； 有利于科学技术向现实生产力的转化； 保险在微观经济中的作用： 有利于受灾企业及时恢复生产 促进企业加强风险管理 有利于安定人民生活 保险产品与一般产品相比 产品的无形性 产品销售信息的不对称性 产品合同的附合性与射幸性 这就要求保险从业者要严守职业道德，总结有以下几条： 守法遵规 诚实信用 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密 做保险先做人 一个人不管有多聪明、多能干、背景多好，如果不懂得如何做人做事，最终会失败。做人做事是一门艺术，一门学问，很多人一辈子都碌碌无为，那是因为没有弄明白如何做人做事。 做人成功做保险才能成功 对于保险从业者来说，专业知识、良好表达、优质服务、人际关系、为人处事是影响做保险的几个重要方面。在家庭中，要尊敬长辈，帮助兄弟姐妹、肩负起家庭责任；在与人交往中，要学会与人分享、广结善缘，学会欣赏别人，做到胸襟开阔，肯定他人，与人合作，中国人寿的“成己为人，成人达己”的双成理念也正是体现了这一点。 做人与做保险如何共双成呢？ 亚当斯说：“品德，是推销员做生意的工具，他首先必须推销自己，诚实、热情、耐心都是重要的资产，产品本身则属其次。”又有人说：“人品是产品的灵魂。”“收入是做人的副产品。” 一位保险前辈说：“没有人会轻易相信保险，是因为卖他保险的那个人信，客户才会相信。” 所以做保险就是靠做人，不应该是口号，而应该成为每个从业者的守则，结果是利人利己，利国利民。 首先 我们要努力成为生活的杂家，就是什么都要努力涉猎，都要懂一点，客户关心的话题，你都得努力学习，比如理财基本知识，子女教育知识，养生保健常识和婚姻家庭的经营知识。这些都是生活的学问，不是什么高科技，只要我们愿意用心去学习，去实践，都会慢慢通过身体力行而有所收获，最终成为相对专业的人。不要把这些知识的学习理解为销售保险的工具，而应该是提升自我的手段。 其次 我们必须成为保险的专家，就是在保险的意义与功能方面我们必须做到理论上清楚，实践中擅长。把保险作为风险管理的重要手段去帮助客户实现财务安全，把保险作为资产匹配不可或缺的重要产品去帮助客户实现财务自由，进而帮助客户创造富裕安宁的生活。 最后 我们要努力成为人生的大家。所谓的大家，就是要有大格局，大胸怀，大追求，成为科学的成功人士 。 最终 我们成为幸福人生的实践者和传播者。 谢谢大家！ * *