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大学生辍学打造在线培训机构 营业额过亿 来源:福布斯中文网吴晓波 发布时间：2014-3-3 亿邦动力网整理： 在26岁之前，山东青年邢帅一直是家人眼中“恨铁不成钢”的存在。他读了7 年高中才在2006 年考上一所云南二流大学的计算机专业，但是收到大学通知书的那一刻他并没有“多年媳妇熬成婆”的解脱感，而是更加忧郁——因为那一年他妹妹大学毕业并且找到了不错的工作。他至今还记得父亲说：“将来你连你妹妹的一半成就都不会有。” 在大学期间，他是舍友们心目中最为勤俭的同学，经常外出打工赚取生活费。他印象最深的一次是在派传单时太累，晕乎乎地把传单派给了城管，结果被城管抓了起来还罚了500 块钱。说到这里他自嘲地笑了笑：“我就是这么个脑瓜不太灵活，运气也不怎么好的人。我想很多人也和我一样，我现在做的事，就是想去帮助那些像我一样的草根青年改变自己。” 上大学后邢帅仍然焦虑，他发现每周的专业课安排寥寥可数，大多数时间是在学习一些教材十年不换的公共课程。邢帅觉得将来毕业仍前途茫茫，于是以交学费为名问父亲要了8000 元去校外学习PHOTOSHOP 软件课程，这一举动被同班同学们视为“疯了”。 学习小有成效后，邢帅靠这个技能做起网络平面设计师，承接零散的设计活儿，大二那年邢帅开始辍学自谋生计，父亲因此气得不肯再和他说话。到了2008 年邢帅在网上授课教PHOTOSHOP，一间出租屋一台电脑就是他的全部资产。 最开始邢帅每堂课只收10元，因为有山东口音，学员们听不懂就直接开骂，邢帅备受打击。在最开始的一年，邢帅平均每天只能给自己留出3 块钱的伙食费，从早上8 点讲课到晚上12 点，下课后经常备课到凌晨四五点钟，休息3 个小时继续上课。一年下来收入3 万多元。不过这一年间，邢帅找到了自己的第一个合伙人，而且组建了一个10 多人的创始团队，开始进驻YY 语音频道。 也是在这个备受谩骂的阶段，邢帅摸索出网络培训与传统教育、线下培训的截然不同。“好老师都是被骂出来的，被上千万名学生骂过才能变成好的互联网讲师。”他开始以有口才、有急才、懂技能、能和年轻人打成一片的标准去培养讲师队伍。因为传统教育或新东方式的培训机构偏重于权威和现场讲授技能，而互联网则需要寓教于乐。“清高的老师没人愿意买账，网民们只会为幽默和实惠埋单。” 这种理念沿袭到今天，就是邢帅网络学院会为学员们提供一种极致的教学服务：在学院里，有专门的售后服务团队定期收集学员意见，投诉率超过30% 的讲师会直接下岗。讲师们为了获得学员的认同，每天都要备课，每天上课老师都要根据学员完成的作业进行点评。 除上课时间外，早10 点到晚7点时间段内，讲师要随时接受与学员间的交流答疑，解决他们实际应用中遇到的种种问题。学院会为学员推荐就业，并且定向跟踪其就业情况。这种与现实情况无缝接轨的授课形式，就像网络游戏中盛行的“虚拟现实+ 真人互动”模式，很快获得了草根网民的追捧，而自创的内容成为其他竞争对手无法超越的优势。 除了极致的服务外，邢帅网络学院的营销模式也有独到之处。首先是讲师与营销明确分开，讲师从社会上招聘并培训，学院为讲师提供食住行的全方位后勤服务，讲师只专心于内容，靠口碑及选听人数获得高薪。学院采用QQ?群跟YY 相结合的运营模式。每个QQ 群是一个班级，最高管理者为班主任，承担销售职责，负责将QQ 群里的潜在客户转化到YY平台付费学习。 现在班主任们已经建立了3,000 多个QQ 群。除了众多免费用户外，付费用户已经达到15 万，重复购买率超过50%。在网络搜索排名度最高的软件教程下载链接，往往都是这些班主任所提供的，在免费视频教程播放的过程中，会始终显示学院某QQ 群号。网友们加入QQ 群，便能来到邢帅网络学院的一个班级，成为潜在客户。 与其他在线教育机构不同，邢帅网络学院一开始就不是免费的，而且收费标准算是在线教育中较高的。邢帅认为，人都有贪嗔痴的弱点，对轻易获得的东西不会珍惜，当学费在10-500 元区间时，学员的放弃成本低，但当学费超过1,000 元时，学员们为了对得起自己付出的钱，学习的自主性和效率会更高，效果自然更好。 他举例说，去年他在网络上开讲创业课程，最早只收500 元一节，只有40 人选听，但是学员都说效果不好，没有一个人去创业。后来他将收费提高到2 万元，学员达到了400 多人，每个学员都开始了创业，而且学会了用互联网思维去做经营，而不是像从前人们一提到创业就只是想着开个小店。 在他的学员中，有人学会了经营微博，比如用热点事件配合明星图片进行PS，建立了拥有几个草根大V 的微博运营团队，现在每个月的广告收入有几十万。有人开始在学校针对大学生“懒”的特点提供各种代送服务，比如将以往只能送到传达室的快递包裹送到寝室，为大学生代打饭、为大学生提供校外小店的送货上门服务，每月也有数万元收