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HRM双学位考纲 工作分析 考试形式 笔试闭卷 考试时间和地点 时间：2014年11月15日10:20-12:00 地点：（第一公教）A109 试卷题型 略 工作概念：由一个职位或多个职位组成的。从组织角度看，工作是组织中基本的活动单元，是支持组织达到既定经营目标的最小单位，是组织进行管理工作的基础。从个人的角度看，工作是个人在组织中全部角色的总和。 含义：1泛指体力和脑力劳动活动2专职职业3狭义上特指若干项专门任务 工作分析：A是一项管理活动。工作分析活动具有明确的目的性。B需要系统规划与实施。工作分析的对象是工作。C工作分析的成果是工作说明书。 地位：a人力资源管理是现代组织管理体系中的基础，工作分析通过搜集、整理和分析组织中工作岗位的全方位信息，为人力资源管理工作各个具体方面决策提供所需依据。 b工作分析对于组织中人力资源管理的各模块规范和有效实施起到举足轻重的作用，是人力资源管理所有工作的基石。（员工招聘以职位描述和任职资格为依据，员工培训以工作内容和要求为依据，绩效考核以工作目标和工作标准为依据） 作用：A工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。B工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。C工作分析是企业开展员工培训与开发的必要条件。D工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。E工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。F工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。 组织：是由人组成的，参与者为了追求不同的利益而参与到组织中来，组织因其成员的思想、目的不同而功能、结构不同。 特征：组织是人的集合体。组织具有目的性。 组织体现分工、协作和权责关系。组织的层次性、结构性、过程性和复杂性。 组织设计的相关理论 A静态组织结构设计理论（指在组织结构设计中，要求从组织的专业分工、层级关系、权责分配、法令规章等静态的层面上去设计组织结构。从组织的目标出发强调组织目标的确定与完成，认为组织是一个规范的、严谨的结构体，重视正式组织的作用。 （泰勒的组织结构设计理论、法约尔的组织结构设计理论、韦伯的组织结构设计理论）轻视人在组织的影响。 B动态组织结构设计理论（对静态的补充和完善，从组织中人角度出发，在设计时考虑组织中人的心理特征、知识技能和素质等行为因素。认为组织结构不仅是规范性的结构，还是一种行为结构。重视人与组织的平衡性，强调非正式组织在组织中的作用和对组织发展影响） （巴纳德的组织结构设计理论，明兹伯格的组织结构设计理论，梅奥的组织结构设计理论）强调人群关系的发展对组织的促进作用 组织结构设计的原则：A任务与目标统一原则B合理分工、统一协调原则 C精简和效能相结合原则D责权利相统一原则E组织设计弹性化原则 组织结构设计与工作分析的关系（互为基础，相互补充、相辅相成的关系。） A组织结构设计时工作分析的前提，工作分析是以科学合理的组织结构设计为依据的，合理的组织结构设计为工作分析提供了良好的平台。组织结构可以为工作分析提供组织中上下级的隶属关系和职责关系，使工作分析活动在调查系统运行的各个环节有据可依。 B.工作分析也是组织结构设计实现对领导、控制、产出等方面的基础作用的桥梁。工作分析是组织结构设计理论的具体化，优势确定职能设计、职务权限、请示等规程必不可少的环节。利用工作分析结果可以避免组织资源的浪费，发现组织中不合理并及时予以优化和改进。C工作分析能够解决一个特定组织在特定时期内特定的工作关系问题，为组织结构的优化与再设计提供数据基础，是组织设计与运作的基础。 组织变革的过程与程序: 模型：卢因 ——解冻--移动--再冻结 1.解冻---此阶段通常包括将那些维持当前组织运行阻碍力量加以减少，有时也需要一些刺激性的主体或事件，使组织成员指导变革的信息而寻求解决途径。 2.移动---此阶段是改变组织或部门行为，以便达到计划目标，包括组织结构及过程变革，以形成新的行为、价值和态度。 3.再冻结---此阶段使组织稳定在一个新的均衡状态，它通常采用支持机制加以完成，也就是强化新的组织形态、文化、政策和结构。 正式组织的三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 岗位分类:决策岗位、管理岗位、专业技术岗位、执行岗位 原则：以组织战略目标为导向原则。系统化、能级对等、精简高效、最优化。 工作流程的概念：指为满足客户需求和实现组织自身目标，在现有的资源条件下而进行的逻辑相关并不断发展变化的有序结合。 类型：A按照处理对象:实物流程 信息流程B按照组织活动性质:营运流程 管理流程 C按执照跨越组织的范围:个人间流程 部门间流程 组织间流程D按照实现的功能:战略流程:经营流程 保障流程E按照活动间的协同关系:串联流程 并联流程 反馈流程 工作流程的基本要素：活动 （最基本要素） 活动间的逻辑关系 决定流程的关键因素 并联