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理论专题（ 2015.1.3 _高级 综合 ） 学号：________________ 姓名：_______________ 得分：______________ .文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是 2 语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。 4 在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。 1 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。 3 在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。 职业道德有三方面的特征，分别是+ 2 范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性 3 范围上的局限性、内容上的连贯性、形式上的广泛性 4 范围上的单一性、内容上的强制性、形式上的有限性 1 范围上的多样性、内容上的不稳定性、形式上的单一性 遵循团结互助的职业道德规范，不包括 4 平等待人 3 尊重他人 1 各司其职 2 加强协作 从业人员诚实守信的具体要求不包括 3 关心企业的发展 2 遵守合同和契约 1 谢绝谈论企业之事 4 重视服务质量 下列关于开拓创新的说法错误的是 1 创造意识要在竞争中培养，要敢于标新立异，善于大胆设想。 4 要有坚定的信心和意志。 2 大胆地破除现有的结论，自创理论体系 3