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运维应急预案
运维应急预案
随着网络信息化建设的不断深入,加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统安全与稳定,以保证正常运行为宗旨,按照“预防为主,积极处置”的原则,本着建立一个有效处置突发事件,反应迅速处置有力的安全体系的目标,将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低,特制定本应急处置预案。 2. 故障预案 2.1 发生通信线路中断、路由故障、流量异常等,经初步判断后及时联系IDC机房或者其它相关人员,配合他们及时解决网络故障。 2.2 发生服务器软件系统故障,如有备份服务器,立即切换到备机上;如果没有备机,以快速解决为首要目标,故障出现的原因后续去排查;总之优先保证服务器能正常运行。 2.3 发生大流量网络攻击时,立即联系IDC机房及时处理。 2.4 发生服务器硬件故障后,联系硬件设备厂商,要求其快速上门处理。 2.5 发生业务数据损坏时,检查和备份当前业务系统数据,再调用备份数据来恢复。 编写故障文档 解决故障
综合判断,快速查找原因
查看系统、应用日志、其它异常等
服务器提示的硬件错误信息 软件故障 硬件故障
判定
故障发生
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