03停车场收费员岗位职责.docVIP

四川天成大酒店 停车场收费员岗位职责 礼貌、热忱为客人提供服务，展现酒店管理专业形象。 不迟到，不早退，不得擅离职守。值班时不得与闲杂人员聊天或做与工作无关事。 熟记酒店、业主、重要贵宾及重要领导并熟记他们的车牌号码。 阻止闲杂人员、与工作无关的酒店员工从地下车库进出口进出和携带物品外出。 认真查验外出车辆车型、车号、颜色与进场取卡时的图像是否相符 ，确保准确无误的情况下，才收费，收卡，按确认键开闸。收取客人现金须向客人提供同等面额的发票，严禁收费不给票现象。 客人提供的停车票，应及时详细填写“停车票使用登记表”，并做好分类、统计。遇到特殊情况的车辆，不能提供免费票的，除及时详细填写“停车票使用登记表”外，还应立即通知前厅部，得到同意方可放行。如是节假日或夜班，则应立即通知保安部当值领班。 如有客人遗失停车卡，要仔细查询电脑记录，并立即报告财务部。确认取卡时车辆与遗失停车卡的车型、车号及颜色相一致，详细填写“停车卡遗失登记表”，收取停车费用同时收取制卡工本费100元，给于发票和收款收据，经客人签名确认和财务部认可后方可放行。 做好交接班记录，做好现金与停车票的移交、接收工作。下班前清点现金与停车票，填好“现金缴票报告”和“停车票缴票报告”，将现金、停车票与缴票报告一并装入投币袋中，投入总出纳保险箱。 做好IC卡与发票的交接，认真填写“交接班记录”。如有遗失或交接不清，皆由当班人员负责。 各班收费员上班前须自备零钞。