地面停车场收费人员工作流程.docVIP

地面停车场收费人员工作流程 为了使地面临时停车场收费规范化、流程化，避免公司财产受到损失特制定此工作流程。 地面临时停车场开放时间： 每逢节假日、双休日以及每天中午（11:30——14:30），晚上（18:00以后）。南北停车场出入口执岗人员必须时刻关注地下车库出入口的车位显示屏，在显示剩余车位为10个的时候，应及时通知领班做好准备工作，随时开启地面停车场。开启顺序为先开启北广场，根据车流大小再决定是否开启西广场。 人员配备： 地面临时停车场分北、西两个停车场，每个出入口设两名收费人员。一名负责车辆进场发卡工作，一名负责车辆出场收费工作。 工作流程： 地面车场准备开放时，收费人员先到领班处领取手持POS机及停车卡、停车发票等。做好开启地面临时停车场的准备工作。 开启地面临时停车场时，收费人员须在手持POS机上输入自己的工号进入工作系统。 车辆进场时，由负责进场发卡的人员在POS机上先输入进场车辆的车牌号，然后刷卡进场，停车卡交由车主保管。 车辆出场时，由负责出场收费的人员先收取停车卡，然后在POS机上刷卡。POS机上会显示此车辆的进、出场时间、车牌号、停车费等信息，根据POS机上显示的金额收取停车费。 持有免费停车卡的车辆出场时，负责出场收费的人员先核对免费停车卡上的车牌号码是否相符，如相符，根据免费停车卡上的免费时间减免相应的停车费（每小时4元），不足部分现金补齐，并在手持POS机上输入实际所收取金额（全免时在POS机上实收部分输入0元）。收费员在免费卡上要注明出场时间及免费金额，以便财务核查。 收费员交接班流程： 当天白班的收费人员在22：00下班时将手持POS机交给接班收费员，并退出自己的系统。接班收费员要仔细检查手持POS机是否完好，清点剩余车辆及停车卡数量，双方在交接本上签字确认。 财务缴款流程： 当天白班的收费人员在22:00下班后将当天所收停车费及免费卡全部交到财务部，由财务部开具收款凭据。 夜班人员所收停车费及免费停车卡于第二天早上9:30以后由本人交到财务部，由财务部开具收款凭据。 夜班领班于第二天早上9:20将所有的手持POS机交到信息部下载数据，然后到财务部下载数据并清空手持机记录。由财务部根据数据核对所收现金及免费停车卡金额是否相符，并签字确认。