关于政务服务运行情况报告　.docVIP

关于政务服务运行情况报告 **市政务服务管理局关于上报政务服务运行情况的通知》要求，现将我县政务服务工作运行情况汇报如下： （一）政务服务环境和体系建设不断完善。“一局两中心”的政务服务体制基本形成。2012年11月正式挂牌成立县政务服务管理局，隶属于县人民政府办公室管理的正科级行政机构，行政编制8人，公共资源交易中心为副科级财政全额拨款事业单位，事业编制10人。全县33个具有审批职能的部门24个进驻县政务中心大厅。同时，设立了1个综合服务窗口，1个卫生保健体检窗口，中心窗口实现AB角互换管理，现有常驻工作人员48人。全县所辖8个乡镇63个村（居）委会全部完成了为民服务中心和村级为民服务代办点建设，一个纵向到底、横向到边、覆盖LED电子显示屏、音响、投影仪等办公设备设施。完成了纪检监察电子监察系统、投资项目审批系统、行政审批服务平台、电子公文交换系统的建设，建成了省、市、县三级联网审批平台。设立了群众休息处、饮水处、便民书写处等便民利民设施，规范了办公场地示意图，窗口单位吊牌、工作人员临时去向牌，规范完善了窗口单位办理服务事项及流程牌和服务手册。管理制度和政务服务逐步完善。一是针对窗口部门工作人员15个，整个政务服务中心基本形成了办件流程个个环节有规章、人人做事按制度的良好工作格局。二是在服务窗口制作了《窗口单位服务事项及办理流程手册》和《窗口单位服务事项及办理流程公告牌》，办件项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据基本实行“七公开”的阳光政务服务。监督管理严格、审批行为逐步规范。除了政务服务管理局严格监管外，县纪委在政务服**县政务服务管理局关于进一步加强乡镇为民服务中心建设工作的通知》（马政服〔2013〕4号）文件，建立完善了组织领导机构，明确了乡镇为民服务中心以县政务 （二）行政审批事项进驻和办件不断拓展加强。县政务服务中心自迁入新址以来，经过努力，基本实现了行政许可从分散向集中、从无限期向限时、从串联式向并联式、从部门许可向集中许可的转变。建立了公开透明的运行机制。对许可条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准等做了明确规定，杜绝了办件的随意性，推进了政务公开，“让群众办事更便捷、让政务服务更细致”的服务理念得到了社会各界和办事群众的充分肯定。按照云南省第五批行政许可和**县投资项目审批服务事项目录所涉及的170项行政许可和53项投资审批事项，共计涉及33个审批服24家48人，进驻率达到73%以上。各窗口单位严格按照规定的审批流程进行审批，全力推进投资项目审批流程的优化实施，尽可能地简化审批环节，压缩办事时限。严格实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，做到能办即办，承诺件在规定时间内办结，基本形成“一站式服务”格局。截至目前，共受理各项行政许可服务事项1481件，按时办结1481件（其中105件不准予办理），按时办结率达100%。 1639件，分送到24家窗口单位，限时、同步完成审批1637件，限时办结率达99%。通过云南省投资项目并联审批系统审批投资项目43件，涉及审批事项158件，投资概算17.71亿元，其中审批类项目22个，备案类项目21个，已办结事项143件（其中，15件不准予审批），超时办件2件，按时办结率达98%。 二、存在困难和问题 （一）“两集中、两到位”落实难。由于暂无明确的行政审批职能向一个内设机构集中的机构设置方案，各行政审批部门基本没有将行政审批职能向一个内设机构集中，更无法成建制向政务服务中心集中。窗口单位工作人员只是一个咨询挂号员，审批事项都是由所在单位审批办理后，再将已审批事项录入投资项目政务电子平台，基本都是体外循环，只挂号不看病。 （二）投资项目“一个窗口接件”办理难。由于受体制因素的影响，导致了审批项目难以进中心，因此，就形成了部门窗口工作人员有职无权。投资项目审批“一个窗口接件、一站式办理、一条龙服务”的运作工作模式就难以得到落实。 （三）电子审批系统平台建设不完善、不规范。由于各部门都有自己系统的电子平台，各自单位系统都要求将报建项目录入内部电子平台，政务中心也要求将其录入，造成工作人员大量重复工作。加之，省、市、县三级并联审批系统还未完善，难以实现网上并联审批，给并联审批工作推进带来较大难度。 （四）部分窗口工作人员工作不安心。由于一些进驻单位对窗口认识和重视不够，没有选派业务精、能力强的同志进入窗口，个别到窗口工作的人员认为自己被边缘化，工作热情不够高、责任心有待加强。 三、下部工作打算 按照省、市政务服务工作“两集中、两到位”和“四项制度”等相关文件、会议要求。以“规范、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，践行“让群众办事更便捷、让政务服务更细致”的服务理念，严格落实“首问负责制、限时办结制、责任追究制”以及“一个窗口接件、一站式办