闵英开场白.pptVIP

开场白 让客户一分钟记住你！ 闵英 开场白重点技巧 1，提及自己公司名称，专长 2，告知来电目的 3，告知对方可能产生的好处 4，询问相关问题，使客户参与，建立信任感 客户种类 最近注册客户( 常用开场白说词 ) 老会员（2003年～2014年1月）经常登陆说词：（最近半个月有使用） 老会员时而登陆说词：（二个月前登陆，至今未登陆） 老会员注册后从来没有登录过 以上司的身份去电（很多人跟进过没进来） 在阿里巴巴上未注册，在别的网站上有注册的客户 有执照未注册用户 新注册用户 ××您好， 我是阿里巴巴公司诚信通服务部的××， 今天打电话是因为您曾经在××时候在我们网站上注册过一个会员，现在给您电话的目的是给您好做一个服务性的回访工作，想了解贵公司的情况，看看我们的服务是否能给您带来一些帮助。 （停顿看看客户的反映!） 然后询问：请教一下， 您当时到阿里是不是希望来采购还是想来做销售啊？ 如客户否定：那么， 您当时和我们联系，主要还是希望我们的服务给您带来什么帮助呢？ 销售：您太有远见了，确实现在做生意都在说，要么电子商务，要么无商可务。您上阿里巴巴主要销售什么样的产品呢？ 采购：可以的，有没有找到合适的供应商呢？有没想法来做销售呢 核对AV ，kp 老会员经常登陆说词 （勾起美好回忆，换起当初的兴趣，思考：老会员是什么原因没有来使用） ××总，您好！我是ALIBABA服务中心，您叫我××好了。（停顿，听客户反应），我们在做资料整理，看到您在×年就有注册过我们的会员，好像没有经常来，打个电话主要是想问候一声，了解一下您是什么原因没有经常来使用这个平台？ 您好！请问是**，我是阿里巴巴买家服务部的，我叫**。目前我们是根据买家的需求在找一些优质的供应商做产品匹配的。想请问一下贵公司是生产××的厂家是吗？您内销还是外贸（进入话天地……） 2）您好！请问是**，我是阿里巴巴市场调研中心的，我叫**。贵公司也是我们的老会员了，因为之前有服务人员跟您接触过，但是没能为您提供更多的服务把您的生意在网上开展起来，因此我们想了解一下您公司的情况和您的想法，以便我们今后为更多的商人提供更多更好更个性化的服务。 3）从产品入手，让客户了解阿里巴巴是怎么帮助他的同行成交的。 如：**总，您好，我们针对您的产品，做了一个统计，发现您的同行已经通过网络做的非常不错，我们看到您也是在做这方面产品，特意来电跟您做个沟通，不知道您想不想知道您的同行怎么利用网络来做生意，如何成交? （产品永远是客户最想说的亮点,特别当你不能进行下去的时候，就回到产品中） 以上司的身份去电 ×总，您好，我是阿里巴巴负责××地区的销售经理XX，以前我的助手***给您来过电话，但是最后您还是没有和阿里巴巴展开合作，我想了解一下是因为他的服务没有介绍清楚，还是您这边有其他客观原因呢？（客户一般都会说没有没有，他和我介绍过的，是我太忙了，或者其他原因） ×总，您好，我是阿里巴巴负责××地区的销售经理XX，这段时间在做资料的整理工作，了解到您前段时间都没有来访问阿里巴巴网站，是因为太忙还是操作方面觉得不是很熟悉啊？ 做过诚信通，推荐服务包的 X总，我是阿里巴巴公司的XX，看到您在阿里巴巴网站有做了一个诚信通是吧？效果怎么样啊？ （效果不错的)太好了，今天特地对老会员做一个回访的，看到您的网站整体的格局的确非常不错，今年公司针对老会员可以开连锁店铺经营了，您这边也有机会可以申请哦。那您身边有没有朋友也有想法加入？ （效果一般的)1，说成功故事，建立信任感 我有一个客户，也是做您同样的产品，XX公司，现在开第二个店铺了，效果非常不错，我发他的网站给您看一下；2，根据他的网站给及建议，我看到您的网站似乎很少来操作，是没有时间吗？还是在操作方面遇到了什么问题？（先说网站优点，再说提升点）看情况推荐服务包 在阿里巴巴上未注册，在别的网站上有注册的客户 一，X总，我是阿里巴巴公司的XX，看到您在XX网站上有注册信息，您这个产品在阿里巴巴上是十大热门行业之一，所以想和做个沟通。您是不是近期也想利用网络来做生意啊？ 是的，看到您在各个平台上都有注册，看来您对网络这块也是很重视哦 核对AV,kp 二 X总，我是阿里巴巴公司的XX，看到您在XX网站上有注册信息，您是沙河做女装是吗？昨天去沙河那边一个老客户做回访，他一个月在阿里巴巴接到上百万的订单，所以给您来电话，想看一下您是不是近期也想利用网络来做生意啊？ 是的，看到您在各个平台上都有注册，看来您对网络这块也是很重视哦 核对AV,kp