物流系统规划课程告-双十一物流问题研究.docVIP

物流系统规划课程设计 题目：“双十一”物流问题研究 班级：物流学院-物流工程 姓名: 学号： （2014年6月10日）  “双十一”物流问题研究 摘要：随着多年“双十一”概念的深入人心，不仅消费者加入了这场狂欢，一些电商也逐渐失去理性而开展疯狂的“双十一”促销活动。然而薄弱的物流、售后等问题，让很多消费者难以感受到良好的狂欢体验，反而蒙受意外损失。 1 1.1“双十一”物流问题背景 1 1.2双十一物流问题研究意义 1 2.“双十一”所面临的物流问题 2 2.1业务量激增，超出现有运力 2 2.2 快件信息难以及时跟踪反馈 2 2.3物流服务质量差 2 2.3.1快递人员缺口大，流动大，缺乏专业素质 2 2.3.2 订单延误率和货物受损率增多，送达服务质量降低 3 3. “双十一”物流问题分析 5 3.1物流行业自身存在缺陷 5 3.1.1物流信息化的程度不高，服务水平较低 5 3.1.2 物流分散化程度高，缺乏规模效应 5 3.1.3 快递人员需求量大，缺乏物流专业人才 5 3.2 电子商务企业与第三方物流企业协同不足 5 3.2.1信息对接不畅，缺乏有效沟通 5 3.2.2地位不对等，缺少合作精神 6 3.3相应法律法规滞后，体制不健全 6 4.“双十一”物流发展对策 7 4.