05信息交流管程序.docVIP

修订记录 页次 版号 修订内容 修订者 批准 修订日期 责任部门 制定 审核 批准 生效日期 行政部 王娟 2011-6-1 注:如无受控文件之盖印,为非受控文件,只有受控文件才会被自动更新. 1.0目的： 建立一条内外畅通的信息渠道，保证公司在管理体系的有效运作和使公司员工有所了解。 2.0范围： 适用于公司内部所有员工之间及公司与外部政府的主管机关、社会大众、客户、供应商网络等的交流活动。 3.0职责： 3.1行政部负责内部信息处理，外部意见收集处理及回复。 3.2 业务部收集与客户有关的信息。 4.0术语和定义：无 5.0 程序 5.1内部交流: 5.1.1 总经理应选用传媒、公告、会议、员工培训教育等方式，宣传公司的质量方针、环境方针、相关法律法规等。 5.1.2 行政部就新增或更新的文件、公司制度、管理规范、作业指导书、外来文件、法律法规及时向使用部门传递，必要时应填写《文件发放与回收记录表》。 5.1.3管理者代表就公司重大环境因素、质量目标、环境目标及指标、公司的环境保护绩效、内部审核结果、管理评审的决议等应及时传达给相关的部门或个人。 5.1.4本公司员工对本公司在管理方面的任何意见和建议，可填写意见表，直接交至行政部统一处理。如果所提出建议确实提高管理水平，处理完成后行政部负责填写《联络函》予以保存，作为体系改善之参考。 5.1.5 品质部对半成品检查、成品检查的质量信息与生产等相关部门沟通，必要时填写《联络函》或《纠正预防措施报告》要求责任部门进行改善。 5.1.5品质部应将新产品或更新产品工艺作业指导书、QC工程图及时传递到文控、生产、品质部。 5.2相关方环境信息交流： 5.2.1行政部采购应将方针、目标及指标要求传达给供应商，若在绩效考核中，发现不合格，则应及时告知供应商。 5.2.2行政部提供向外界相关团体提供本公司的方针,必要时应予以说明。 5.2.3政府环保主管机关对本公司管理或法规符合性有任何意见时，由行政部负责处理。 5.2.4行政部负责相关环境特性定期(一般每年一次)委托外部合法机构进行监测。 5.2.5行政部负责危害废弃物定期委托外部专业处理机构进行处理。 5.2.6行政部负责接收、汇总外界相关团体在管理方面的任何建议和意见。其它部门如收到外界意见或建议后，应及时反馈至行政部。 5.2.7行政部应通过电话、传真、信件、口述或其它可行方式将接收的信息记录在《联络函》上，并监督相关部门及时处理。必要时提请管理代表召开会议讨论。如短期不能有处理结果，应向对方说明情况。 5.3相关方产品信息交流： 5.3.1品质部对供方产品质量相关问题与供方进行沟通，并要求供方定期改正，必要时向供方发出《供方品质异常报告》，并进行跟进验证。 5.3.2品质部负接收、汇总顾客对产品有关方面的任何投诉、抱怨或退货，品质部应将通过电话、传真、口述或其它可行方式将接收的信息记录在《联络函》或《纠正预防措施报告》上，并监督相关部门及时处理。必要时提请管理代表召开会议讨论。如短期不能有处理结果，应向对方说明情况。 5.3.3当客户对公司有特殊方面的要求时，把接受到信息的日期及其客户要求的日期和完成日期记录在《联络函》或《纠正预防措施报告》上。 6.0相关文件： 6.1 《人力资源管理程序》 7.0 记录： 7.1《联络函》 7.2《纠正及预防措施报告》 佛山市顺德区欧帝思光学玻璃有限公司 文件类型 管理体系程序文件 文件编号 MP-005 文件名称 信息交流管理程序 页 次 1 OF 3 版 本 01 equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners,