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《设计心理学》读书笔记 日用品中的设计问题 可视性：正确的操作部位必须显而易见，还要向用户传达正确的信息（操作意图和实际操作的匹配，让用户看到两个物品的关键差异） 反馈：向用户提供信息，使用户知道某些操作是否已经完成以及操作产生的结果。 预设用途：物品被人们认为具有的性能及其实际上的性能，主要指那些决定物品作何用途的基本性能。（板凳是用来做的；玻璃是透明的、容易破碎；木质坚硬、不透明；球是用来抛掷或上下弹跳的） 概念模型：好的概念模型我们能预测出操作的行为和效果，没有好的概念模型我们操作时就要盲目的死记硬背。（剪刀、钢笔、灯泡） 匹配原则：产品的预设用途、操作产品和操作结果之间的关系。（如：开车方向盘往右转，车就向右拐且反馈非常及时，用户很容易记住，永远不忘这种匹配关系） 自然匹配：利用物理环境、文化标准理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品。 日常操作心理学 操作上的无助感：如果物品设计的非常糟糕，容易使用户产生误解，再加上错误的心理模型和不良的信息反馈，一旦使用了这种物品就有内疚感，尤其是在当别人不会遇到同样的问题时，这种挫败感会使用户感到无助，不再尝试继续使用此产品。 采取行动的七个阶段： 目标 行动意图 对解释加以评估 动作顺序 对感知到的状况加以解释 动作的执行 感知外部世界的状况 外 部 世