品质管理与QC工具培训课程大纲(2012-1-20).docVIP

品质管理与QC七工具培训课程大纲 课程目标: ①掌握质量的基本概念 ②探讨质量管理的原则 ③学习解决问题的8个步骤 ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提到自主解决问题意识。 课程内容设置: 单 元 名 称 主 要 学 习 内 容 时 间 第一讲 质量管理概述 质量的定义 质量的特性 质量管理的定义 质量管理的原则（产品质量是制造出来的、事前管理、下工序是用户、3现2原主义、再发防止、一切从事实数据出发、进行管理循环、贯彻5W1H、分层思考、重点指向、彻底追究原因、管理结果的同时管过程、解决问题的步骤、发挥集体智慧） 8:30-10:00 第二讲 解决问题的步骤和工具（一） 步骤一：课题选定 选择课题的思考 排列图的特征 排列图的制作和用途 〔练习：排列图的制作〕 步骤二：把握现状 现状调查应注意的问题 图表的好处 图表及其特征 〔练习：图表的制作〕 直方图及其特点 直方图的画法 直方图的分布形状和名称 工序能力、工序能力指数及其计算 直方图的用途和看法 〔练习：直方图的制作〕 10:15-14:00 单 元 名 称 主 要 学 习 内 容 时 间 第二讲 解决问题的步骤和工具（二） 步骤三：制定活动目标 制定目标的三原则 步骤四：制定活动计划 甘特图的画法 步骤五：要因分析 分析原因注意的问题 什么是特性要因图 特性要因图的画法 特性要因图的看法 特性要因图的分类 特性要因图的用途 步骤六：对策研讨与实施 系统图的定义 系统图的分类 系统图的制作 步骤七：效果确认 步骤八：标准化 标准化的原则 15:15-13:00 第三讲 改善活动：纸飞机 进行方法说明 制作纸飞机 试飞并记录飞行时间 制作综合频度表和直方图 用特性要因图分析原因 制作重要要因决定矩阵 用系统图制定对策 试飞并记录改良型飞机的飞行时间 制作改良型飞机的频度表和直方图 制作改良型飞机的设计图和作业标准书 改善效果的确认和反省 各组总结出发表资料 各组活动成果发表 各组改进型飞机竞飞 13:00-17:00 培训师钱宏峰简介 北京东方神通专业人才培训有限公司高级培训讲师。高级职业经理人、企业培训师、高级人力资源师、国家级质量管理诊断师、日本产业训练协会认证TWI讲师。北京科技大学工程硕士。曾经在北京·松下彩色显象管有限公司（松下在华第一家合资企业）就职20年，担任部门经理和总监。其中13年现场管理经验，10年专业培训工作经历 曾经服务过的客户 类别 企业名称 外资企业 北京奔驰汽车有限公司、西铁城（中国）钟表公司、三洋能源(北京)有限公司、索尼·爱立信移动通讯公司、永旺集团（日本第一大商业连锁）、北京村田电子有限公司、上海住金物产有限公司、韩国晓星（南通）公司、四川神钢建设机械有限公司、杭州神钢建设机械有限公司、神钢商贸（上海）有限公司、神钢特殊钢线（平湖）有限公司、松下（中国）有限公司等。 北京企业 联想北京工厂、北京一机床、北京力维斯投资公司、北京探矿机械厂、北京九鼎通信设备有限公司、北京百慕高科、北京奥瑞金种业股份有限公司、北京797华音电子有限公司 外地企业 中国国电集团、中冶恒通冷轧技术有限公司、唐山钢铁公司、唐山三友集团、山东兖矿集团、南京华赛吸气剂公司、四川华铁钒钛科技股份有限公司、四川石峡水电站、四川卓越科技工程有限公司、 其他 北京科技大学MBA班、中国企业联合会职业经理人高级研修班、辽宁鞍山国家高新技术创业服务中心 通讯方式 手机 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and