Six Siga 系列报道 一.docVIP

Six Sigma Program系列報導 之一 2007/03/03 SS Core Team報導 2007年將是廣達跳躍(Quanta Leap)的一年，不但營收目標要達5000億元，配合SSDMM的策略，也將在創新與品質方面作體質性的改善。 品質方面的改善作法就是今年初導入的 Six Sigma Program，它不只是單純的訓練課程，而是將能為公司節省費用及成本或創造獲利的專案帶到課程中，由顧問透過訓練課程的方式協助專案的規劃與執行，最後計算出ROI(Return on Investment)的program。 Six Sigma是一種追求「最小變異」的經營管理思維，借用統計學上的常態分配與機率模式，來主導企業的戰略與戰術，此經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發、製程改善(作業改善)、品質提升、到售後服務滿意度的提升。 對於廣達而言，引進Six Sigma是公司另一個里程碑的起點，所有人員的全力支持參與與配合是這套工具制度能否成功的重要關鍵因素。廣達這次引進Six Sigma，分別於QRI與QSMC兩地同時舉辦，QRI導入以改進設計流程為重點的DFSS(Design for Six Sigma) -- DMADV (Define Measure Analyze Design Verify)方法, QSMC則導入以改進製造流程為重點的DMAIC (Define Measure Analyze Improve Control)。 Six Sigma 課程的推動需要許多不同角色的同仁積極參與，才能確保制度導入的成功，在此介紹如下： 角色 責任 Chairman Michael Wang, President 1) 宣示企圖, 訂立公司層級目標 2) 審核專案並提撥資源 3) 考核與獎勵之核准 Corporate Program Manager C.H. Pan, AVP, President Office 1) 規劃與導入6σ發展計劃 2) 建立6σ專案人員資格與獎勵方向 3) 專案進度之追蹤、彙總與呈報 4) 6σ專案內部輔導人員之規劃與培訓 Technical Consultant QA team 1) 6σ外部技術支援之蒐尋與導入 2) 負責各部人員專案指導與技術支援 Program Supporting Finance team HR team 1) 負責專案成果與財務績效之稽核與控制 2) 配合6σ專案，負責各部人員培訓，並彙整訓練之資料分析 3) 協助追蹤各專案進度與績效 4) 掌握6σ專案進度與困境，定期呈報予6σ專案PM BU/PU/SU Champion BU/PU/SU Head 1) 提供專案必要之資源與支援,並承擔專案之成敗 2) 10%~15%之時間參與6σ專案 3) 依據年度目標及KPI展開可行之6σ專案 4) 專案方向與績效估算 5) 提供推行專員相關執行績效，呈送各本部作為考核依據 5) 彙整專案資料, 與專案進度成果之分析與報告 6) 考核專案成員 Project Black Belt 1) 50%~100%時間領導6σ專案 2) 負責領導專案執行與改善工具運用 3) 兼具管理及技術的技巧 4) 呈報專案進度與成果, 並彙整專案資料分析 Project Green Belt 1) 30%~50%時間參與6σ專案 2) 負責蒐集資料, 及執行改善作業 3) 部份參與專案計畫, 協助並支援黑帶(BB)人員 參與Six Sigma課程的同仁必須是由各BU Champion提出的Six Sigma專案的參與同仁。有許多專案是已經知道解決方法，或是用簡單的品質工具就可以解決的，便不需要經過Six Sigma流程。因此， Six Sigma專案必須是可帶來巨大效益，值得投入資源的較複雜專案。 Six Sigma課程依角色不同分別有Champion訓練、黑帶訓練、綠帶訓練；依活動方式分為課程、團體指導、個別專案指導，及階段檢驗；依學習內容則分為Define、Measure、Analyze、Design、Verify或Define、Measure、Analyze、Improve、Control階段。 目前已完成的活動為 Champion訓練(1/27-29)、QRI黑帶與綠帶D(Define)階段的活動包括課程(2/7-9)、團體指導(2/10)、個別專案指導(2/13-14, 3/1)，及階段檢驗(3/2)。整個Six Sigma Program預計在10月中旬完成第一階段