2015版质量管理.docVIP

广东格林莱光电科技有限公司 质量管理总则 （依据ISO9001:2015） 文件编号：QM-01 版 本 ：A/0 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 分发号 ： 持有部门： 控制状态： 发布日期：2016年06月01日 实施日期：2016年06月01日 文 件 修 订 页 序号 版本 修订日期 条款 修订内容 修订者 1 A/O 2016.06.01 全文 新制定 编写： 审核： 核准： 目 录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 1范围 企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。 2 规范性引用文件 ISO9001：2015 质量管理体系基础和术语及行业通用的产品、标准术语 3 术语和定义 本标准采用 ISO9001：2015 中所确立的术语和定义及行业通用的产品、标准术语。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 理解组织及其背景环境—流程分析图 企业外部宗旨：为客户提供优质的产品； 企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件； 企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会 公司简介： 公司名称：广东格林莱光电科技有限公司. 创立日期：2012年05月04日. 公司地址：东莞市石龙镇黄家山工业区C座厂房二层. 电话号码：（0769 传真号码：（0769 网 址：www.gll.cc 主要产品： 高频无极灯、射流灯。 公司经营方针： 公司本着（客户是天、诚信是地、品质是本、创新是源）的经营理念，以“引导消费，创造场”为市场目标，以“做大、做强、回报员工、回报社会”为经营宗旨，高品质、低价位，细致周到地为广大客户服务。 4.2 理解相关方的需求和期望 理解相关方的需求和期望—流程分析图 4.3 确定质量管理体系的范围 本手册所覆盖的产品为：纸箱、纸板的生产和服务。 本手册应用于公司纸箱、纸板的生产和服务的所有人员、场所和过程。 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 公司应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和保持，并持续改进。 4.4.2 过程方法 过程方法—流程分析图 与过程有关的名词解释 过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。 公司的质量管理体系按类型分为：顾客导向过程（（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）。 顾客导向过程：通过输入