7-三四五管理准则在工作中的应用.PPTVIP

* 管理的能力素质：1、有独当一面的能力。独立承担“重量级”任务，自觉做到拾遗补漏 2、有主动创新的能力.为达到组织目标对组织内的各种资源（人、财、物）进行合理配置 3、做下级学习的标杆。爱岗敬业的表率、公道正派的表率、关心同事的表率 5、明确布置工作，进行跟踪指导、实际检查，善于发现下属的闪光点 管理能力： 1.班级工作管理：制定计划、组织实施、检查指导、总结评估 2.教育教学管理：活动评估方法 3.一日生活常规管理：在细节中发现问题、分析问题、解决问题 4.家长工作管理：微笑服务、快捷服务、专业服务、抱怨服务 沟通的能力：①服从、尊重上级是基础；②迎合上级是方法；③理解领会上级意图是出发点；④及时汇报沟通中要注意时间允许、时间紧急、时间不允许。 向上沟通：①事前听明白，看清楚上级的意图（个性、领导风格）②事中要时时上报（让上司了解你、信任你）③事后及时总结 向上沟通的态度：①尊重但不能吹捧②请示但不能依赖③主动但不能越权 平行沟通：①站在对方立场；②平时注意建立信任关系；③平等互惠、分工合作；⑤把握时机和方式；⑤先做第一步，表达诚意。 向下沟通：①尽量让下属先说、多问；②批评时对事不对人，尽量在私下；③交代工作有时清楚，有时要概括；④征求解决问题的方案；⑤利用身体语言表达认可和鼓励；⑥让 部属参与决策。 批评的艺术：