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- 2016-11-25 发布于北京
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2016服务员推销技巧
服务员菜品酒水推销技巧 一、什么是餐饮推销? 酒店推销技能是指根据消费者的心理,采取必要的手段和措施,激发其消费欲望,促成其购买产品的行为活动。 二、为什么要进行餐饮推销? 1)通过适当推销可以帮助客人比较有效率的做出决定,为客人节省时间; 2)可以在服务过程中争取主动,从而增加收入; 3)酒店经营是围绕饭菜进行的,其他工作做得再好,只要饭菜推销不出去,餐饮企业的经济效益就等于零。 所以引导客人消费、推销酒菜,也是服务人员重要的工作之一。 三、由谁来进行餐饮推销 餐厅服务员 餐饮推销绝非一日之功! 对 象 不 同 : 服务员接待的人员复杂有老有少有男有女; 就餐目的不同 : 或请别人,或消谴而来,或亲友相聚,或与恋人来享受温馨,或是伉俪共度良宵的,或是同事之间相聚的,或是共同进行某种庆祝的如结婚嫁娶、老人祝寿、孩子生日、乔迁之喜、职务升迁等等; 经济情况不同 : 有的要求场面气派,需要花色品种丰富,有质量、有数量;有的要经济实惠,简简单单吃饱就行,有的则是仔细品味的美食家;有的不拘小节;有的各方面都要求严格; 口 味 不 同:喜好不同、有口轻的、有口重的,
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