从个人绩效到组织绩效,职业生涯规划(2010-11-12).docVIP

第1讲? 绩效管理与职业管理 企业管理有三件大事一定要抓： 图1-1? 三大管理 企业的战略管理决定着企业的发展方向；绩效管理决定着企业战略是否能够变成一个个的目标，有效地被执行并能够落实；还有一个管理叫做职业生涯管理。 这三件事情每件事情都要做好，任一件没有做好，企业的发展就会受到阻碍；两件事情没有做好，企业的发展最多就是维持现状；如果三件事情都没有做好，这个企业就会在竞争中被淘汰。 一、??? 企业要生存一定得找到客户 企业要想生存一定得找到客户，客户跟企业的关系是什么呢？就是客户有需求，企业要满足客户的需求。 图1-2? 企业与客户 (一)??? 企业通过什么来满足客户的需求 企业通过向客户提供产品、信息和服务来满足客户的需求。 只有具有了产品的销售、信息和服务的提供，才能谈得上企业的发展目标、规模、寿命和利润。 (二)??? 企业靠什么提供产品、信息和服务 企业靠企业人员的技能来为企业提供产品、信息和服务。企业人员的技能表现在思维技能、语言技能和行为技能。 (三)??? 企业的人员怎样才能有积极性，提供优秀的产品和服务 企业人员要有个人目标，即个人职业生涯发展的目标，包括职业、职务和收入方面的目标。决定着个人发展目标的是个人观念、知识、心理素质以及职场上的经验。 ? 二、??? 企业战略管理 图1-3? 战略管理 什么叫企业的战略管理？把谁认定是你的客户；