物业保安员日常服务行规范.docVIP

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  • 2016-11-25 发布于贵州
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物业保安员日常服务行规范

保安员是物业管理工作中关键的一环,作为小区工作中的“第一岗”,安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉,为提高员服务意识与纪律观念,确保服务服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争要保持个人卫生,男性,女性长发应束起,不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色行为举止须自然端正、落落大方风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。在公共场所与业户迎面相会时面带微笑 2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为业户开门并让业户先行 3、在为业户带路时保持在业户前方约1.5米处 4、要靠右行走,不要走路中间要对弱势人群(老人、小孩、伤残人士等)及时提供帮助对待户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方 (四)工作态度 1、 应主动热情地工作,随时作好应付突发事件的工作准备; 2、 应主动地协助其它各级员工工作,切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人; 3、遭遇任何事情发生,应尽量冷静处理,切勿表现惊慌失措。若不能自行处理,则应呈报上级并要求协助; 4、当值时应随时注意岗位周边环境是否有异常现象,并保持警惕; 5、 若发现可疑事态,切勿害怕麻烦而放弃追查; 6、 遇有业户投诉,必须耐心聆听,并尽力为业户解决问题; 7、 必须具备团体精神,同事之间应主动互相帮忙,不可在遇事时互相推卸责任; 8、 观察其它各级员工

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