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长岭港昌小学德育校本教材：厚德载物之礼仪篇 PAGE PAGE 5 ? ? ? 一、电话礼仪礼仪名言： 礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美礼仪提示: 1、正确地接电话： ⑴养成电话铃响后中断时立即接听和语调 温和地自报家门的习惯。比如：您好！这是ⅩⅩⅩ。请问您找哪位？” ⑵若是找其他人的电话，应让对方稍等，然后迅速叫来听电话的人；若是对方要找的人不在，要询问对方是否有事需要自己转告。 ⑶在接听别人的电话时，应由对方先结束谈话。如果有特殊情况，可委婉地告知对方并尽快结束谈话。 ⑷在电话机旁放上笔和卡片纸，便于记录、查询、转达。 2、正确地打电话： ⑴要选择适当的打电话时间。 ⑵查清号码，正确拨号。 ⑶接通后，先报出要找的人名。 ⑷通话声音要清晰，时间不可过长。 ⑸为方便使用（节约时间），应把常用的电话号码记在电话薄上并放在电话机旁。 3、宽容地对待打错的电话。 4、文明使用公用电话，爱护公用电讯设施。 5、牢记和正确使用一些特殊的电话号码：119、120、110等。礼仪童谣: 同学们，要牢记，您好，再见，没关系。谢谢、请、对不起，礼貌用语记心里。讲文明、懂礼貌，人人见了都夸你。 同学们，要牢记，您好，再见，没关系。