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上海市文明单位社会责任报告 指导手册 （试行） 上海市精神文明建设委员会办公室 2012年2月 前言 1 第一章 报告编制概述 6 一、报告原则 6 1、报告内容原则 6 （1）关键性原则 6 （2）完整性原则 6 （3）利益相关者参与原则 6 2、报告质量原则 7 （1）客观性原则 7 （2）公正性原则 7 （3）透明性原则 7 （4）易读性原则 7 （5）可验证性原则 7 二、报告边界 8 1、文明单位所涵盖的组织 8 2、文明单位对相关组织的影响 8 三、报告编写流程 8 1、报告编制准备阶段 8 2、报告正式编制阶段 8 3、报告发布反馈阶段 9 第二章 报告内容 10 一、报告指标的类型与性质 10 1、报告指标的类型 10 2、报告指标的性质 10 二、五大社会责任 10 1、员工责任 10 （1）员工教育 10 （2）员工录用 10 （3）权益保护 10 （4）安全保护 11 2、经济与服务责任 11 （1）利润与经济效益 11 （2）产品与服务 11 （3）对供应链伙伴的责任 11 3、诚信责任 11 （1）守法诚信 11 （2）诚信经营与服务 11 （3）社会诚信形象 12 4、社区责任 12 （1）救灾与慈善捐助 12 （2）志愿服务 12 5、环保责任 12 （1）环境管理 12 （2）低碳节能 12 （3）环保形象 12 三、责任管