系统工作流基本知识介绍.doc

上海益达网络科技有限公司 目录 1 工作流基本概念 4 1.1 工作流的起源 4 1.2 工作流的定义 4 2 工作流管理系统基本概念 8 2.1 工作流管理系统的定义 8 2.2 工作流管理系统的分类 9 3 工作流管理系统参考模型 10 3.1 工作流管理系统体系结构 10 3.2 工作流参考模型 11 3.3 过程定义 13 3.3.1 过程定义工具 13 3.3.2 工作流定义转换（接口1） 14 3.4 工作流执行服务与工作流引擎 15 3.5 工作流客户端功能 17 3.5.1 工作流客户应用 17 3.5.2 客户端应用接口 18 3.6 应用程序调用功能 18 3.6.1 应用程序调用 18 3.6.2 应用程序调用接口 19 3.7 系统管理 20 3.7.1 管理和监控工具 20 3.7.2 管理和监控工具接口 21 4 过程定义语言 23 5 益达网络EOS工作流 26 5.1 益达网络EOS概述 26 5.2 EOS工作流组成 27 5.3 EOS工作流特性 27 5.4 EOS工作流优势 31 5.5 EOS工作流应用范围 32 6 工作流的发展趋势和应用 34 6.1 工作流的发展现状 34 6.2 采用工作流的好处 35 6.3 工作流与ERP系统的应用 35 参考文献 37 附录：术语表 38 工作流基本概念 工作流的起源 工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域，提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。实际上，自从进入工业化时代以来，有关过程的组织管理与流程的优化工作就一直在进行，这是企业管理的主要研究内容之一，只是在没有引入计算机信息系统的支持之前，这些工作都是由人工来完成的。在计算机网络技术和分布式数据库技术迅速发展，多机协同工作技术日益成熟的基础上，于20世纪80年代中期发展起来的工作流技术为企业更好地实现这些经营目标提供了先进的手段。工作流技术一出现马上就得到广泛的重视和研究。至今工作流管理技术已成功地运用到图书馆、医院、保险公司、银行等行业，然而它更重要的应用还是在工业领域，特别是制造业领域。 目前，在全球范围内，对工作流的技术研究以及相关的产品开发进入了更为繁荣的阶段，更多更新的技术被集成进来，文件管理系统、数据库、电子邮件、Internet服务等都已被容纳到工作流管理系统之中。工作流产品的市场每年以两位数字的速度迅猛增长。市场上工作流产品发展迅速，据统计，1997年工作流产品的增长率超过35％。作为支持企业经营过程重组（Business process reengineering, BPR）、经营过程自动化（Business process automation, BPA）的一种手段，工作流技术的研究应用日益受到学术界与企业界的重视。 工作流的定义 根据国际工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WfMC) 的定义，工作流（Workflow）就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。 我们从工作流定义中可以看出，工作流是经营过程的一个计算机实现，而工作流管理系统则是这一实现的软件环境。使用工作流来作为经营过程的实现技术首先要求工作流系统能够反映经营过程的如下几个方面的问题，即经营过程是什么（由哪些活动、任务组成，也就是结构上的定义）、怎么做（活动间的执行条件、规则以及所交互的信息，也就是控制流与信息流的定义）、由谁来做（人或计算机应用程序，也就是组织角色的定义）、做得怎样（通过工作流管理系统对执行过程进行监控）。图1-1给出了一个称为工作流伞的示意图，反映了工作流覆盖的经营过程的范围与对应的工作流研究领域。 图1-1 工作流伞 在企业应用中，工作流经常与经营过程重组相联系，完成对一个组织（或机构）中核心经营过程（或者成为关键经营过程）的建模、评价分析和操作的实施。虽然并非所有的BPR都需要采用工作流的方式进行实施，但是，工作流技术通常是实施BPR的一个较好的方法，因为工作流提供了经营过程逻辑与它的信息支撑系统的分离，并实现了应用逻辑和过程逻辑分离，这种方式在进行企业实际应用时具有显著的优点。它可以在不修改具体功能模块实现方式（硬件环境、操作系统、数据库系统、编程语言、应用开发工具、用户界面）的情况下，通过修改（重新定义）过程模型来改进