日本CEO的中国生意经.docVIP

日本CEO的中国生意经 　　初次见久保 毅是在今年3月深圳的消费电子产业发展高峰论坛上，当时他在会上发表了主题演讲，事后还接受了媒体的采访。当时有位同行深有感触地对记者说，久保先生太谦逊了。这就是他给我们留下的初次印象。于是，记者记住了这位来自上海东芝电脑的CEO。 　　近日，《消费电子》杂志的记者有机会坐在久保先生的面前，与他聊了近2个小时。在这期间，他一直正襟危坐，常常双手合十思考。在与他的对话中，记者对久保 毅有了更多的了解。他不仅谦逊，并且视野开阔，观念独特，虽然来中国仅一年多的时间，俨然心中已经有了一本中国的生意经。以下内容是根据久保 毅口述的内容记者所做的整理。 　　中国市场太大太深 　　来中国之前，我曾在英国、美国、德国工作过，自从大学毕业后进入东芝电脑到现在，26年一晃而过，在这期间我大概有13年的时间是在海外工作，13年在日本度过。虽然对许多国家的市场有较深入的了解，坦诚地讲，这次深入了解中国市场后还是让我感到惊讶，中国市场真的太大太深了，惊人的城市数量，不同城市客户特性不同，不同消费者的特色需求……这些都是我没有经历过的。 　　从客户本身来说，其生活方式也有很大区别，即便同样买笔记本电脑，不同城市不同客户购买的方式也不同，其对产品的中高低端的需求比例也不同。这些与其它国家相比更有多样性，如美国人想买电脑的话会比较简单，可能首先想到的就是沃尔玛或Best Buy，日本人如果要买电脑首先想到的可能是日本家电零售业最大的连锁店——山田电器，但是在中国太复杂了，购买的渠道千差万别。有人会想到国美、苏宁等3C卖场，有人想到电脑城林立的小店，也有人会想到各类网上购买渠道等等。因此我们要考虑如何给不同城市提供更合适的产品，针对生活方式不同的用户提供针对性的产品。 　　中国用户与国外用户比，会存在一些需求上的区别。但在全球范围内，不论各个地方的市场和用户具有什么特点，有一点是共通的，即客户还是希望用最便宜的价格买最实用的东西。其本质也有共通性，一般需要客户先信任这个品牌，然后再心甘情愿来买这个产品。中国用户也一样，更关键的是，我们希望实现这样一个目标，即客户买了我们的产品以后会说：“还好我买了这个东西，这正是我想要的。”为达到这个目标要求我们要开发在附加价值上体现用户需求的产品，我们不仅需要考虑用户目前的需求，还要考虑他们在一两年后的需求，分析这些之后，我们能做的就是以最快的速度去革新我们的产品。 　　入乡随俗：大口喝酒、亲自送快递 　　中国市场的大和深不是一朝一夕就可以摸透的，需要长久下功夫去探索，而我个人来到中国以后，却被同化了不少。例如，我常常去拜访客户，和客户们一起吃饭喝酒。刚开始喝白酒的时候杯子一般比较小，后来不知道怎么突然变成了大杯子，里面倒的酒越来越多，但喝酒的方式没有变，大家都还是一口干掉。一路喝下来感觉到中国人酒量非常厉害，一年多以来我的酒量也大大增加。 　　此外，为更好地了解中国用户的实际情况，我也曾走入了用户的家中。今年6月份我跟快递员一起给住在北京的王先生送去了他在网上购买的东芝电脑。王先生是东芝电脑的忠实用户，我们给他送去了新电脑东芝L800后，王先生还拿出自己的另一台东芝笔记本电脑M200给我们看，看到王先生的电脑我感到特别亲切。他说在使用东芝M200的这几年中感受还是不错的，这不禁让我联想到目前中国的年轻消费者对东芝品牌并不是很了解的事实，在我看来，东芝的技术和产品都是过硬的，但要得到更多人的认可，我们还有很长的路要走。 　　提升品牌力度是我们的目标之一，但我们认为提升品牌力度不是靠标新立异，而是靠一天天的努力，通过持续不断的努力，慢慢去建设我们的品牌。另外，为了提高年轻人对我们品牌的接受度，我们在产品中会更多融入年轻人愿意接受的元素。当然，东芝不单单是电脑厂商，在品牌力度提升上，我们集团整体都需要努力，要告诉消费者我们是什么样的公司。 　　所有市场都来自用户需求 　　用户需求决定了产品的发展情况，笔记本电脑最初的发展也来自用户的需求。东芝是最早生产笔记本电脑的厂家之一。在研发电脑方面我们会着重从用户的各方面需求出发，研发人员想到的是用户可以直接接触的东西，如从看的方面我们会加强屏幕的画质；从听的方面我们会在音质、扬声器方面革新；在触摸方面，我们也在不断改进屏幕的触控功能。总之，所有市场都来自用户需求，我们研究产品的出发点也是用户需求。 　　虽然各式笔记本电脑名称都没有很大区别，但实际上其形态并不相同，所针对的客户群体也不一样。有些用户想把所购买的产品当做传统的笔记本电脑使用；有些用户想让笔记本电脑具有触控功能；有些人要用于工作；有些人要用于娱乐；有些人在意其游戏性能而不关心其重量；也有些人希望其更轻便更易携带等等，不一而足。如果问用户为什么会用笔记本电脑，可能不同的人