让拒绝软着落.docVIP

让拒绝软着陆——应对拒绝六方略 过程中，每天都会遭遇拒绝，而客户的拒绝方式可谓千奇百怪，。 最常见的事，许多经销商常常会被客户的拒绝吓住、退缩，甚至感到失望、没面子、沮丧，此时一旦处理不当，不但会失去一个好客户，也打击自己的信心。相反，如果你处理得当，就有可能带来业务上的转机，让销售水到渠成。客户的拒绝原因： 1、拒绝是一种下意识反应——对方在了解你，第一反应就是“要我掏钱！”那么他的表现就是拒绝。 2、拒绝是一种习惯——没有一个人，包括你自己，会在阶段轻易承诺的。因为如果接下来改口说不买，会被认为无信！而开始说不要，但后来又愿意购买，没人会认为他不守信用。我认为只要对方愿意了解，就是机会了。 3、拒绝是一种人性——客户的关注要点往往集中在商品缺点而非优点上。好比你长得玉树临风穿得西装笔挺，但是不小心在下巴上粘了一颗饭粒。那么所有人都只关注这个饭粒，忽略了你所有的风光面！ 所以要对客户的拒绝表示理解。？提几个建议： 1、先处理心情，再处理事情——处理自己的和客户的心情，一般来说对于拒绝我们用赞美来作回复！ 2、双方建立良好沟通平台后，强调对方需求点，而不是一味去化解对方反对的理由，如果购买的理由大于拒绝的理由，你的推销有望成功。 3、成功的秘诀在于：再试一次！ 首先，要建立起一个良好的心态，告诉自己，受到拒绝是很正常的，或者说本来就一定会有拒绝的！为此