零售人员招募.ppt

零售人員的招募 招募是尋找、確認並吸引適任的應徵者的過程，招募工作的目的是尋找出可能的、大量的應徵工作者清單。 零售人員的招募 招募方式主要可分成兩種： 內部招募 外部招募 有潛力的員工來源包括：教育機構的畢業生、其它通路成員和競爭者的員工、透過報紙分類廣告、政府輔導就業機構、獵人頭公司或自己前來的應徵者、以及想換新職的現有員工或員工推薦的朋友。 零售人員的績效評估 績效評估是一種針對員工個人工作表現的評價 評估的結果可以作為升遷、加薪、分紅利的基礎 也可以作為是否需加強技術和能力的訓練，或是調整職務、甚至中止雇用的參考。 績效評估必需公平、客觀。 零售人員的薪酬 薪酬包含 直接金錢給付(如薪水、佣金和紅利) 間接給付(如付薪的休假、健康和生活保險基金、以及退休金計劃等) 利益分享計劃 非金錢式的方法，包括稱讚與升遷。 固定薪資制 員工的薪資並不直接與銷售量有關連，而是與工作時間的長短有關 例如週薪、月薪或年薪 員工對領取固定薪水感到較有保障 雇主則擔心員工缺少努力工作的誘因、工作品質較難掌握，且即使在淡季或不景氣時，這些固定的費用還是得支出 完全的佣金制度 工資直接與銷售量有所關連，而沒有固定金額的收入 對零售商較有彈性，沒有固定的成本負擔，且可誘導員工努力銷售。 但對零售商較不利的是，無法完全控制員工績效及低工資員工的離職風險、且難以掌握不穩定的零售成本。 設計獎勵制度 當員工