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实战市场营销知识 格力小家电市场信息部 主讲人： 年 月 日 第一部分 市场调研与分析 市场调研作用 确定顾客的需求，才能生产客户需要的产品，保证企业获得满意的利润 可以发现一些新的机会和需求，开发新的产品去满足这些需求 可以发现企业产品的不足及经营中的缺点，及时地加以纠正，修改企业的经营策略 及时掌握企业竞争者的动态 了解整个经济环境对企业发展的影响 市场调研作用： 小家电市场调研的目的： 三个务必、七个要求： 三个务必： 务必虚心向经销商、销售公司了解市场情况， 讲真话、讲诚信； 务必开展2次以上的销售人员小家电产品知识培训； 务必组织、完成公司要求的产品维修任务。 三个务必、七个要求： 七个要求： 要求积极向各级经销商介绍小家电公司发展状况、经营目标 要求了解区域销售公司小家电销售架构（负责人、业务、场地） 要求了解一级、二级、三级市场格力小家电销售渠道状况 （代理商、经销商、终端建设、售后管理、推广策划等） 要求了解终端推广（导购管理、培训、薪资）管理体系 要求了解区域售后管理模式、架构（总体网点、人员、存在问题） 要求了解格力小家电产品质量状况、质量信息收集 要求了解2007年度区域销售困难， 区域销售公司对策、经营思路 市场调研常用工具