待遇與工作滿足感之間的關係.pptVIP

態度與工作滿足感 3 Chapter 組織行為學 Chapter 3 態度與工作滿足感 3-* 本章學習目標 研讀本章後，你應該能： 1. 比對態度的三個組成因素 2. 對態度與行為的關係下個總結 3. 比對主要的工作態度 4. 定義工作滿足感，並且描述該如何衡量工作滿足感 5. 指出工作滿足感的形成原因 6. 界定員工不滿足時會有的反應 7. 指出在美國之外的國家，工作滿足感是否會受到重視 組織行為學 Chapter 3 態度與工作滿足感 3-* 態度 對人、事、物的評價，反映了個人的感受 態度有三個構成要素： 態度中情緒或情感的層面 態度中意見或信念的層面 有意圖地針對特定人事物而展現的行為 認知 認知 情感 行為 態度 組織行為學 Chapter 3 態度與工作滿足感 3-* 行為皆與態度一致嗎？ Leon Festinger——不，有時候是態度追隨行為！ 認知失調：多種態度與態度間，或行為與態度間的不一致 當事者會試著降低失調，以消除不舒服的感覺，會尋求一個穩定與一致的狀態 為了達到一致性，人們會調整態度或行為，或是找藉口將矛盾情況加以合理化 會有多想要擺脫失調，受三個因素影響： 造成失調原因的重要性 當事者認為他對上述原因的影響力 因失調而可獲得的報酬 組織行為學 Chapter 3 態度與工作滿足感 3-* Marr