美容顾问容师销售技巧.doc

一、销售心态： 1、正确理解推销： 推销不是强买强卖，而是在客户面前进行商品展示和说明，让客户愉快的接受和购买商 品，顾客是我们的上帝，所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。有一句销售人员的经典语言：我是世界上最顶尖的销售人员，我可以在任何时间、任何地点，销售任何产品给任何人。 作为销售人员要热心对待推销，必须相信自已推销的产品能给顾客带来物超所值的好 处，同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉，做到买不买东西都是一样。 2、“销售技巧”不等于“夸大其辞”： ①?销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来； ②?夸大其辞是无中生有、将效果夸大,失去真实性;? ③?一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧； ④?要坚信超英健康美国际连锁产品会给顾客带来好处； ⑤?随时保持高度的热诚及诚意； ⑥?具有开放乐观的心胸； ⑦?能让不同的顾客接受你； ⑧?你就是顾客的皮肤专家。 二、促进交易的方法 1、树立信心和热忱； 2、仔细聆听和记住对方的需求； 3、不亢、不卑，本着平等互惠的心态； 4、不管任何不满情况出现，不可反咬一口； 5、视感情和仪容形象为生命（女为悦己者容），所以不可贬低客户仪容； 6、说话肯定、确实，不可暧昧含糊，以免失信于人； 7、少说题外话与废话； 8、成交收费后，不宜久留，但也不可立即开溜，以免给客户造成被骗感觉。 三、专业销售的七个阶