联通小灵升级培训.ppt

升级原则及推广时间 一、升级原则 根据现网小灵通客户的业务需求、消费特点，以一号通、手机敞开打、小灵通升级合约计划为切入点，突出“灵通升G，服务升级”，按照低成本、分阶段、分目标客户群、定向宣传、有序实施的原则，最大限度地留住存量客户。 二、推广时间 营销政策—手机敞开打套餐 营销政策—合约计划 手机敞开打主要卖点 包打超长市话，相当于市话每分钟仅2.5分/3分钱; 超出套餐时长,全市市话每分钟仅1毛钱; 国内长途每分钟仅3毛钱; 预存话费返还等额或更多话费,并赠送品牌手机； 预存话费到期后，继续返还等额话费。 宣传营销 短信宣传 市公司统一提取全市的小灵通客户资料，由互联网中心进行短信群发宣传。 外呼营销 市公司统一安排，由客服呼叫中心对全市的小灵通敞开打客户及中高端小灵通客户，进行一对一外呼营销，各分公司做好联动营销工作。 相关要求 客户签订“小灵通升级合约计划”，需承诺24个月在网时长。 考虑到渠道受理合约能力和便于活动监控，初期限定小灵通升级合约计划的销售仅限自有渠道。 单独选择手机敞开打的新入网客户，须正常缴纳开户预存款100元；同时选择合约计划的手机敞开打及其他2G套餐新入网客户，免收开户预存款；存话费选靓号的客户，所存话费不参与存费送机政策。 相关要求 办理此业务的客户若无小灵通号码，可为客户免