茶百科营心管理规范.doc

市场营销中心职能和组织 一、市场营销中心职能 市场营销中心工作由市场营销总监全面领导，下设营销部、销售部、商品部和质检部，全面负责茶百科的营销推广、产品管理、质量监督等与产品销售和品质有关的工作。主要职能如下： 1．营销中心组织结构建设。主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。 2．营销计划管理。主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施以及市场推广方案、销售策略的制定管理。 3．销售管理。指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，联盟商和个人VIP卡推广管理，销售回款管理，销售提成管理等。 4．客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。 5．区域管理。主要包括制定营销推广区域组织管理目标与策略，构建合理的区域组织并对区域组织进行管理，保障区域销售任务的完成。 二、市场营销中心组织结构 市场营销中心组织结构 三、市场营销中心责权 ㈠市场营销中心职责 商品部职责 商品部的主要职责是根据营销中心的营销目标和策略，全面负责营销中心的年度销售的产品引入支持工作，同时完成在产品招商、销售过程中所涉及的产