营销人员大能力管理(第三讲).ppt

营销人员三大主要能力管理 唐文新 提 纲 营销人员的三种能力： 一，销售能力 二，业务能力 三，管理能力 一、销售能力 ???1、产品知识 ? 2、销售技巧（举例参考） 3、学习能力 4、策划能力 1、产品知识 1.产品结构和工作原理。知识来源：专业网站、维修工程师。 ?2.产品特点及竞争品牌的产品特点。知识来源：产品手册、产品说明书、导购员、卖场实践。 3.把产品特点升华到销售卖点，即销售术语。知识来源：公司培训、导购员、卖场实践与总结。 产品知识可以说是一切销售工作的基础了，收集好产品特点升华的销售卖点和竞争品牌的产品特点。 ??2、销售技巧（举例参考） ?1.首语：您好，这是（来自中国最大的专业制冷集团、连续14销量第一、本商场最畅销、最新上市玻璃门面板、三天用一度电、209升……）的容声冰箱。 ?2.第二句进入销售主题：这款冰箱的几个特点是： 1、2、3……在介绍机子的时候，注意顾客购买需求信息的收集，如容量、价位、功能要求等。然后根据顾客的需求重新推荐合适的机型。在介绍产品的时候，最好是按照特点、优势、利益、证明的顺序展开。在介绍产品的功能利益时，举一些跟生活贴近的例子，在这个时候销售过程将进入一种轻松的状态。 ???? 3.提出成交请求 ????要尽快的判断顾客的