营销员复材料.doc

01．市场营销观念作为企业市场营销活动的指导思想经历的阶段是A A 生产观念 B 销售观念 C 市场营销观念 D 社会市场营销观念 以下说法正确的是(A） A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 市场营销是有明确目标的一系列经营活动 下列表述中，反映推销观念的是（ C ） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 推销观念的出发点是（ A ） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 围绕顾客满意，下列说法正确的是（ A ） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 三1．以下哪一是消费者市场购买行为的特点（ B ） A 购买者的广泛性B 需求的差异性 C 购买者的非专业性 D 派生需求 钢琴属于哪种商品类别（ C ） A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非谋求品 3．对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（ D ） A 个人因素 B 社会文化因素 C 经济因素 D 心理因素 4．消费者在购买产