培训课件_护理学基础环境.pptVIP

一、医院环境的特点及其分类 1.物理环境（也称硬环境） －指医院的建筑设计、基本设施以及院容院貌等为主的物质环境 －是表层的，具体的，有形的 －包括视听环境、嗅觉环境、仪器设备、工作场所等，是医院存在和发展的基础 一、医院环境的特点及其分类 2.社会环境 －医疗服务环境 （1）指以医疗技术、人际关系、精神面貌及服务态度等 为主的人文社会环境。 （2）属软环境，是深层次的，抽象的，无形的。 （3）包括学术氛围、服务理念、人际关系、文化价值 等，医疗服务环境的好坏可促进和制约医院的发 展。 一、医院环境的特点及其分类 2.社会环境 －医院管理环境 （1）包括医院的规章制度、监督机制及各部门协 作的人际关系等。 （2）属软环境。 （3）医院管理环境应以人为本，体现医院文化， 旨在提高工作效率，满足患者需求。 二、医院环境的调控 医院物理环境的调控 －医院的物理环境是影响病人身心舒适的重要 因素。 －卫生健康的环境应考虑下列因素：空间、温 度、湿度、通风、噪声、装饰。 医院物理环境的调控－空间 空间对病人的影响 ：空间狭小，容易使病人产生“社交 隔离感”。产生紧