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准确判断客户意向及级别： 1）客户的购车意向判断 意向车型、意向配置、用途等 2）客户购买周期判断 近期购车 OR 随便看看 级别判别基准 现订现交 已收一定金额订金 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 已谈判购车条件 购车时间已确定 选定了下次商谈日期 再度来看展示车 要求协助处理旧车 商谈中表露出有购车意愿 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经判定有购车条件者 订 单 O H A B 促进频率 一个星期内成交至少（1天/次） 一个月内成交至少（2次/周） 一个月后成交 至少（1次/周） 预售订金至少每1天一次 XX车型短信模板： (1)、客户打电话询问（第一次）后感谢： *先生/女士/大哥/老师,您好，我是刚才接电话的销售顾问XX，非常感谢您对XX车的关注以及选择我的服务，我们店的地址是XXX，我在此恭候您的光临，祝您：心情愉快！万事如意！ (2)、客户离店后一个小时感谢： *先生/女士/大哥/老师,您好，我是为您提供服务的销售顾问XX，非常感谢您今天到XXX4S店看XX车，我恭候您的下次光临，祝您：心情愉快！万事如意！ 2、利用短信（飞信）进行意向促进 (3)、跟客户初次接触而客户意向不强时的邀约： *先生/女士/大哥/老师,您好，我是XXX4S店 的XX,