说话的艺术课稿.ppt

强力说话法则之三 强力说话法则 之三 如何建立人际关系的？ 如何判断顾客需求的？ 如何树立购买者信心的？ 提 问 强力说话法则 之三 怎么样才能让别人说得更多呢？ 秘诀就是——设问 五秒钟让别人对你感兴趣？ 利用提问的方式 反问让你更主动 当你求教时，没人会拒绝你——疑问 强力说话法则 之三 提问的四大作用： 1.促进人与人的关系 2.以问话作为话语的引子 3.以提问代回答 4.回击.反驳对反的话 掌握提问的技巧 ： 1.选好对象，有针对性的提问 2.掌握双方问答进程，提问要有明确目的 3.讲究方式提问，提高提问水平 强力说话法则 之三 抓住那条牵牛鼻子的绳 什么样的交谈最让你有成就感？ 当然是让你主宰整个谈话过程的交谈 期望的目标——积极的引导 1. 真诚地理解对方所说的一切 2. 从对方的角度去看待问题 3. 根据你的真正方向来提出问题 抓住关键字眼 才能引导对方 强力说话法则 之三 五个问题内结束一次销售 1. 有准备的发问寻找顾客需求 2. 通过问题使顾客感受自己态度 3. 借由问题使顾客参与产品说明 4. 探讨问题加深客户对产品的了解 5. 提出的问题帮助顾客评估产品价值 强力说话法则 之四 强力说话法则 之四 先