2015物业管理实训室.doc

物业管理实训室（机房）文化建设方案 一、实训室功能介绍（300字以内） 物业管理实训室城市建设学院主要的基础实训室之一，目前拥有54台计算机、物业管理模拟教学软件及配套设施等仪器。 该实训室日常承担了房地产经营与估价等专业相应课程的模拟教学软件的实训教学。 实训室开设的项目分课间实训和集中实训，课间实训项目为：拟定招标章程和招标文件、拟写投标书；拟定物业服务合同工、拟定各种物业管理公共契约和各种专业分包合同；拟写物业管理常用文书；物业服务成本的测算等实验。集中实训项目为：物业管理模拟操作、物业管理招投标文件的编制等 二、实训项目详表 序号 实训项目 实训内容与要求（50字以内） 备注 1 项目一：课间实训 拟定物业服务合同工、拟定各种物业管理公共契约和各种专业分包合同；拟写物业管理常用文书；物业服务成本的测算等。 2 项目二：物业管理实训 物业管理模拟软件实训、物业管理招投标文件的编制等。熟悉物业管理的内容和基本流程，能进行物业管理的招投标工作。 3 项目三：房地产中介实训 房友中介管理软件实训。熟悉中介服务的流程，能进行各项中介活动的实际操作。 三、主要设备简介 《浙科物业管理模拟教学软件》以物业管理操作为核心，采用物业公司和业户两种角色，来模拟现代物业管理的各项业务。该软件基于领先NET技术架构 实训教室使用 1 禁止标识2 1 实训教室使用 1 禁止标识3 1 实训教室使用 1 安全标识 1 实训教室使用 1 特色图片 各1 实训教室使用 1 见附件（含图片 附件1： 物业管理模拟教学软件操作步骤： 各种不同物业管理要点、内容与标准 序号 物业类型 客户要求 管理要点 管理内容与标准 1 住宅小区 舒适 便捷 安全 环境管理 维护规划，严禁私搭乱建，违规装修 卫生绿化管理 讲求“五定”，做好净化、美化、绿化 公共秩序维护 固定哨位与巡逻相结合，减少安全隐患 公用设施管理 维护好道路及水电暖气绿化等设施 便利服务 尽力满足业主合法需求，提供便民服务 2 高层住宅 舒适 便捷 安全 机电设备管理 电梯、暖通、空调、通讯、电气、消防设备、智能化工程布线等设备检修维护 公用设施维护 道路及水电暖气绿化等设施的维护 公共秩序维护 2 4小时值守，公共场所闭路电视监控 卫生清洁管理 楼梯、电梯、走廊通道等公共场所清洁 3 写字楼 宁静 安全 便捷 清洁 公共秩序维护 2 4小时值守，公共场所闭路电视监控 机电设备管理 电梯、暖通、空调、通讯、电气、消防设备、智能化工程布线等设备检修维护 环境管理 保持楼梯、走廊、电梯间、开水间、洗手间等清洁卫生，做好立体绿化服务 4 商厦 形象 安全 环境 便捷 公共秩序维护 人防、技防相结合 消防管理 减少火灾隐患，做好消防设施检修维护 环境管理 巡回保洁，随时保持环境清洁 机电设备管理 设专职操作、检修员，维持其正常运转 不同阶段物业管理服务的项目与内容 序号 管理阶段 管理服务内容 1 开发设计时期 从方便用户、方便物业管理出发，对投标物业的设计图纸提供专业意见与建议 从使用者角度对投标物业的设施配置提供专业意见 对投标物业的建筑施工提供专业意见并实施监督 提出投标物业的特别管理建议 2 竣工验收前 制定员工培训计划，确定培训目标、内容、方式与考评 制定租约条款、物业管理制度、方案和用户手册 列出财务预算方案 3 用户入住及装修期间 用户入住办理移交手续 住户装修工程及物料运送的监督服务 住户迁出（入）与公共秩序维护管理 4 日常管理 编制物业管理组织运作图，制定岗位职责 对员工进行法律、职业道德、岗位职责、技术操作等培训，设立与实施全方位的安全管理制度，维护公共秩序 拟定清洁绿化标准、分包清洁绿化工作措施及实施保障 编制物业维修计划，安排技术工程师监督养护工作实施 制定预算方案，代收代缴相关费用，实施财务管理服务 租赁管理服务 其他管理服务 投标书附件主要内容 序号 项目 主要内容 1 公司简介 简要介绍投标方资质条件及以往业绩等 2 公司法定代表人证明 资格证明文件（营业执照、税务登记证、企业代码等） 资信证明文件（保函、已履行的合同及商户意见书，中介机构或银行出具的财务状况书等） 3 公司对合同意向的承诺 包括对承包方式、价款计算方式、服务费收取方式、材料、设备供应方式等的说明 4 物业管理专案小