2015物业管理案例分析.doc

物业管理案例分析 案例一 员工违操作造的法律责任由谁负 某物业管理公司的一名保洁员在该公司实施物业管理的一栋高层住宅楼清扫楼道时，发现了一块小木板，便顺手将木板抛到窗外，正好将楼下路过的小区业主王某砸伤。王某为此要求该公司赔偿他的医疗费用和相关经济损失，否则，将向人民法院起诉该公司。该公司认为：他们曾经多次教育员工在工作期间严格遵守操作规程，严禁高空抛物；且事发后，该公司已将该保洁员辞退，王某的医疗费用应当自己向该名保洁员索赔，与公司无关。 案例访客崴伤脚物业管理公司是否应承担责任 周小姐在某晚去一小区探望朋友，恰逢该小区因供电局检修线路而停电。周小姐走在小区的道路上时，被一块石头崴伤脚。于是，周小姐认为物业管理公司没有保障小区道路的明亮并清理障碍等，应承担责任，并要求给予经济赔偿。 例业主拆暖气放弃集中供暖怎么办 2001年8月，孙先生购买了宣武区的一处房屋后，与小区物业管理公司签订了供暖协议书，约定由物业管理公司为他家供暖，供暖费为每采暖季30元／平方米。孙先生说，入住几年来，由于小区在供暖季供暖温度始终偏低，他每年都需要用空调取暖。2005年9月，他干脆将家里的暖气全部拆除。孙先生说，当时他通知了物业管理公司，对方没有要求他恢复暖气安装，并答应可以免除他部分供暖费。 最近，孙先生被物业管理公司推上了被告席，理由是他拆除暖气后拖欠供暖费，物业要求他支付上一供暖季的供暖费1930．5元。同时，物业管理公司否认曾答应过孙先生可以免除他部分供暖费。例四 物业管理公司能擅自处理寄存书柜吗 钱先生原来家住上海某小区，因故将一只价值几千元的书柜寄放在物业管理公司指定的临时寄存家具处，并付了相关费用。目前当他要将该书柜搬出时，发现书柜已不见。经多方打听，得知已被物业管理公司处理掉。钱先生和物业管理公司交涉半个多月，对方始终未拿出一个解决方案。 物业管理公司解释说，当初，钱先生租用物业管理公司一间专门存放家具的房子，为期两个月。之后又有几名业主租用过那间房子。前不久，物业管理公司在整理房间时，发现书柜一时找不到物主，就叫清洁工处理了。 丢失自行车，业主要求赔偿怎么 某日，付女士所在的小区一夜之间同时丢了4辆自行车，但是物业管理处只赔偿车棚内丢失的自行车，放在自家楼门口的却得不到赔偿。 某日下午记者在该小区看到，一个绿色自行车车棚建在塔楼中间，车棚外有近200辆自行车围在塔楼周围。车棚看守人告诉记者，去年年底车棚里的206个车位就已经满了。付女士说，她也想把车子存到车棚，可车棚车位不够，而且她向物业管理处交了保安费，物业就应对业主的人身、财产安全负责，物业应当对此承担责任。 案例六业主养公鸡扰民怎么办 开元国际管理的某小区5栋的一位业主来到物业管理处投诉，反映他家楼上有人养鸡。鸡每天天不亮就打鸣，严重影响正常休息，使其老年冠心病加剧，要求管理处马上出面处理。接堕人员首先给予安抚，并且承诺立即进行调查和解决。 例七屋顶维修由谁来承担 某小区多层住宅的顶楼业主张先生，最近发现下雨时他家屋顶有很多地方渗水，于是到物业管理公司的客服中心报修，客服中心当天就通知工程部安排维修，工程部安排维修人员立即赶赴现场了解情况。维修人员在现场观察后认为，只要在屋顶渗漏部位重新烫沥青就可解决，但提出该楼宇已经超过开发商保修期限，维修费用应由张先生承担。但是，张先生对此提出质疑。例八业主楼道滑跤伤责任谁来承担 麦某2004年2月11日上午10时从家中外出，当行至其住所二楼到一楼的楼梯时，麦突然脚下一滑，一头栽下楼梯，原来楼道内有一滩积水，路面湿滑。其家属迅速将其送至中山大学附属第三医院急诊室检查，2004年2月13日经确诊为闭合性左股骨颈骨折，遂住院手术。在住院期间，因病情需要麦某家人为其雇请了一名护工，2004年3月10日麦某方才病出院。 为治病花去了大把费用的麦某和家人愤懑不已，他们认为是小区的物业管理公司没有照《物业服务合同》的约定搞好楼梯的清洁工作，致使小区内设施隐藏不安全因素。后经调查，麦某及其家人了解到小区的物业管理公司已将清洁工作承包给某清洁服务有限公司。因此麦某要求物业管理公司和清洁公司对其遭受的身体及精神损失承担全部责任。赔偿包括精神损失费8000元在内，共48 358元。案例九车辆破损进入车后车主卸责任怎么办 某日23时40分，某花园B栋一业主将私家车驶进小区，停放在地面私家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎，当即向护卫班班长汇报，并做了详细记录。考虑到车主可能已经就寝，且现场情况可以认定车窗是在车场以外损坏的，就没有打扰他予以核对确认。 次清晨6时20分，护卫员向车主通报其车辆后窗破碎。不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛