2016上海好德便利店新村店调查报告.docVIP

调查时间：2013年10月4日 小组成员：路孝洋 刘传忠 李平安 上海好德便利店85新村店调查报告 一、调查的基本情况 3 （一）调查目的 3 （二 ）调查方法及其时间 3 二、好德新村店经营环境分析 3 （一）微观环境分析 3 1、企业 3 2、服务 3 3、卫生 4 4、店内环境 4 6、供应商 4 7、最终顾客 4 8、竞争者 4 9、公众 5 （二）宏观环境分析 5 1、地理人文环境 5 2、法律环境调查 5 3、经济环境调查 6 4、人口环境调查 6 三、经营特色产品及服务 6 （一）红利商品及红利卡 6 (二)热便当和关东煮 7 (三)便利通卡方便顾客购物刷卡 7 （四）公共事业缴费、手机、公交卡充值 8 （五）好德便利店内的书、报杂志 8 四、问卷调查分析 9 （一） 顾客便利店消费频率 9 （二）顾客选择在好德便利店消费商品的种类 9 (三) 顾客年龄层次 10 （四）顾客建议改进项目 11 五、好德新村店SWOT及STP分析 12 （一）好德85新村店SWTO分析 12 （二）好德新村店STP战略分析 12 （三）组合营销战略 13 六、小组结论与建议 14 附录 16 一、调查的基本情况 （一）调查目的 为了解好德便利店的顾客定位问题，进行一次关于消费者对到便利店购物和享受便利店提供的服务时相关认识的调查。通过客观深入的市场调查和科学严谨的