2015销售部门经理工作分析报告.docVIP

销售部门经理 的工作分析报告 目 录 第一章 确定职位………………（3） 第二章 制定工作分析方案………（3-5） 第三章 工作说明书和规范………（6-8） 第四章 附件…………………………（9） 工作分析访谈提纲………………（9） 工作分析访谈记录………………（11） 工作分析调查问卷………………（16） 第一章 确定职位 对于职位的确定，我们小组讨论了很久，进行职位分析最好的方式真正的深入到一个公司的部门里去，我们学的专业是工商管理，小组讨论我们这个专业人最终比较多从事的专业还是销售，销售占据了我们同学从事职位的大部分，所以为了以后的职业发展考虑我们小组决定以销售部门为例，制定销售部门经理的工作说明书，通过所学的人力资源的工作分析方法，销售部门经理也正是我们从事销售工作后所要达到的目标。 对于公司的选择，我们小组讨论最终决定在组员里曾经实习过的公司选择一家。在小组成员都列出来后，开始分析哪家最有销售部门的权威性，最终定格在 石油装备有限公司和安捷瑞软件有限公司两家上，但是由于安捷瑞软件公司的联络没有到位，条件不允许，最终我们联系好 公司，决定对 公司的销售部门做一次工作分析，制定销售部门经理工作说明书。 第二章 制定工作分析方案 一、工作分析背景 学习的目的在于应用，如果学到的东西不能应用于实际，那只能是纸上谈兵。我们在老师布置此次作业情况下，开始挑选工作分析单位，在我们组成员里曾经的实习单位里挑选了一家公司，最终我们决定对位于鸟巢对面的汇宾大厦11层的 石油装备有限公司的销售部门进行一次全面的、深刻的、彻底的工作分析。 我们选择 石油装备有限公司的销售部门作为此次工作分析的对象，主要有以下原因。第一， 石油装备有限公司位于亚运村附近，只需十几分钟的路程，为我们的工作分析节省了路程上的时间。第二，本小组有成员曾经在该公司实习过，对公司结构有一定了解，方便我们工作分析的顺利进行。第三， 石油装备有限公司属于生产制造行业，对其进行工作分析具有一定得代表性。第四，本小组认为，制造业的销售部门属于公司的重点部门，我们对其进行工作分析对公司具有一定帮助，同时该部门职责明确，目标清晰，方便我们对该部门工作的了解，制作工作说明书相对轻松。 二、工作分析目标 1.了解公司销售部门的职责以及主要工作 2.对销售部门岗位进行科学的工作分析 3.制作公司销售部门的工作说明书 三、工作分析内容 为达到了解公司销售部门的职责以及主要工作，编写出销售部门的工作说明书的目的。本小组成员经过了反复研究讨论，确定了此次工作分析应包含如下内容： 1.确认销售部门的内部结构 2.确认销售部门的岗位设置、了解销售部门岗位工作范围 3.了解销售部门工作任务 4.了解销售部门岗位的工作方法以及步骤、工作时间、工作环境 5.了解销售部门与其他部门工作关系 6.确定销售部门岗位要求的工作技能等 四、工作分析方法 根据该公司销售部门的人员配置情况，本小组决定此次工作分析采取如下工作分析方法： 问卷调查法和访谈法的交叉使用 五、工作分析整体计划 1.准备阶段（9.14-9.17） 1.1 确定工作分析的对象： 石油装备有限公司销售部门 1.2 确定工作分析的目的：通过对 石油装备有限公司销售部门的实地考察访问，对该公司销售部门人员进行问卷调查，以及对部门负责人进行访问等方式，了解和掌握其部门日常工作中的主要职责和不足之处。我们希望以此作为基础，对该公司销售部门做一次规范的、有实际效果的工作分析，以形成完整的工作说明书为目标，达到对该公司能够有所帮助的效果。同时，这对我们自身的实践能力以及知识应用能力也是一次锻炼，希望在此次工作分析中我们都能够有所收获。 1.3确定成员分工： （1）召开成员会议，确定小组成员工作。组长负责分配协调组员的任务，制定工作计划、时间进度表等。 （2）通过网络、文献、实地考察等方式，对此次工作分析进行信息收集，包括工作分析的必要步骤，问卷设计方法，公司背景等于此次工作有关的资料并加以整理。 （3）设计调查问卷，访谈提纲以及其他相关问题。 （4）成员整理分析收集到的问卷及访谈资料，并进行讨论，得出分析结果。 （5）成员经过分析讨论后，工作制作此次工作分析的工作说明书 2.实施阶段（9.18 – 9.21） 2.1 与公司方取得联系，约定时间进行实地考察，对调查部门员工进行问卷调查。 2.2与公司销售部门负责人约定时间，进行面对面的访谈。 2.3将问卷调查与访谈的结果与公司方反馈交流，补充调查中的遗漏。 3.分析阶段（9.22–