三星手机无法上案例.docVIP

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三星手机无法上案例

终端案例 三星I9008手机无法上网案例 申报单位 德州 专业 交换 设备类型 终端 终端厂家 三星 终端型号 I9008 软件版本 MocorDroid2.3.5_W12.20_P2 编制时间 2012-10-11 作者 袁慧祥 作者电话 关键字 APN;CMWAP;CMNET 问题描述: 有用户投诉三星手机在上网浏览网页过程中,如果长时间停留在某一页面后,再次点击浏览则无法打开新的网页。其他厂家TD终端未发生该问题。 网络环境: 核心网爱立信设备,TD无线网为新邮通设备。 问题分析: 该问题主要出现在三星高端智能手机中,在问题分析中选用三星I9008手机作为测试终端。同时选用HTC手机进行测试比较。通过问题现象对以下几点进行分析: 小区数据问题; RNC无线参数问题; 手机终端设置问题。 流程图 ? 原因排查: 小区数据问题 发现问题后,用相同的手机终端在不同小区进行测试,存在同样问题,用HTC、华为手机测试则上网正常,排除了小区数据问题。 RNC无线参数设置问题 对RNC侧的无线参数进行核查,其中包括小区重选数据等,均未发现数据配置异常,且其他厂家手机上网无异常,排除了RNC侧参数设置问题。 手机终端设置问题 根据该问题,使用三星I9008手机进行了详尽的测试。测试中发现,当手机开机时会自动激活一个PDP,建立一个上行32K/下行2048K的HSDPA业务,若此时通过手机默认浏览器打开网页则会再次触发激活第二个PDP,建立第二个上行32K/下行2048K的HSDPA业务。使用手机默认浏览器打开网页并停留,由于终端长时间无业务流量,RNC则会触发用户释放,并删除无线链路。此时进行以下业务操作: 使用默认浏览器终端将无法再打开网页,形成手机无法上网现象; 使用UC浏览器或者用户自己安装的浏览器时,可以正常浏览网页; 使用其他软件如:QQ、微博、人人网等应用均正常。 使用HTC手机进行业务测试比较:使用HTC手机测试时,手机开机时也会自动激活一个PDP,建立一个上行32K/下行2048K的HSDPA业务,当手机通过默认浏览器或者使用任意手机应用软件时,不会再次出发新的RAB或者PDP的激活。终端由于长时间无业务量导致资源释放,再次激活后,上网业务均正常。 核心网目前有两个APN,分别是CMNET和CMWAP。当三星手机开机时,会使用CMNET自动激活一个PDP。而手机默认浏览器默认的APN为CMWAP。所以使用默认浏览器时会再次激活一个PDP,从而建立两个PDP连接。UC浏览器及其他用户自己安装的浏览器的默认APN为CMNET,所以不会发起新的PDP连接。 根据该问题,当用户申请建立了2个PDP业务后,由于没有业务量导致终端被RNC释放。此时RNC释放了IUB及IU接口所有链路,但是终端没有发起PDP去激活,SGSN也保留了用户所使用的PDP连接,当用户再次浏览网页时,触发新的业务建立,由于用户之前的PDP始终保留在SGSN处,SGSN在下发commonID时,同时下发RAB_ASSIGNMENT_REQUEST。信令如下所示: 携带了之前分配给终端参数。如下表格所示 业务操作 三星i9228 HTC 开机 新建PDP和RAB APN:CMNET RABID:5 NSAPI:5 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 新建PDP和RAB APN:CMNET RABID:5 NSAPI:5 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 默认浏览器打开网页 新建PDP和RAB APN:CMWAP RABID:6 NSAPI:6 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'B' 没有新建PDP及RAB 使用UC浏览器、QQ、业务 仅新建RAB,没有新建PDP 没有新建PDP及RAB 停止下载一段时间后 RNC主动发起所有的IU及IUB释放,终端没有发起PDP去激活。 RNC主动发起所有的IU及IUB释放,终端没有发起PDP去激活。 再次使用默认浏览器打开网页时 仅新建RAB,没有新建PDP APN:CMWAP RABID:5 NSAPI:5 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 仅新建RAB,没有新建PDP APN:CMNET RABID:5 NSAPI:5 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 现象 此时无法浏览网页 此时可以浏览网页 停止下载一段时间后 RNC主动发起所有的IU及IUB释放,终端没有发起PDP去激活。 RNC主动发起所有的IU及IUB释放,终端没有发起PDP去激活。 使用UC浏览

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