2016前期管理介入阶段.docVIP

1、前期管理介入阶段 序号 项 目 内 容 一 组建物业管理队伍 1．人员的选拔 2．人员的培训及上岗（人员根据需要逐步到位） 3．人员的岗位责任制 4．人员的考核与奖惩制度 二 熟悉厂房物业情况 1．与开发商甲方接触 2．与施工队接触与了解情况 3．与工程监理了解情况 4．物业现场图纸及技术资料的归集 5．物业现场实际情况的技术摸底 三 完善管理办公条件 1．完善管理用房、购置办公家具电器 2．安排员工选聘及员工宿舍 3．调配物资 4．各部门筹备建立工作细化 四 建章建制 1．内部行政管理制度 2．外部管理制度 3．监督机制的建立 4．财务管理制度的建立 5．服务行为规范 6．各岗位工作程序 五 物业管理VI标识的建立 （受业主委托后） 1．项目物业导示图 2．楼内企业导示图 3．交通标识 4．内部工程用标识 5．员工形象标识 6．配套设施标识 六 与招商部门的接触 1．收集客户信息 2．制作客户档案 3．制订服务流程及紧急事态处理流程 4．配合招商进行物业管理宣传 5．物业设施的接管与验收 6．物业综合性验收实验，物业遗留问题的归集整