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办公室 工 作 流 程 手 册 (附工作流程图) 第一条 办公用品及日常用品的采购、发放管理 办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，定期盘存，确保帐物相符。 第二条 固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门定期进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符；每年末组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 第三条 各部门基础设备、设施维修管理 办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修，其中对大型设备、精密仪器的维修进行维修记录，同时对维修全过程进行监控；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要及时跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 第四条 文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 第五条 文件资料收发管理 各类文件资料收发均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类业务信息应登记后及时传递给相关部门； 第六条 公司文件签章管理 各类需盖章文件均需在登记簿上作好详细登记、记录，并上报总经理审核签字后，方可进行盖章，同时要严格监督管理图章的使用流程，做好公司图章的保管工作。 第七条 各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：电话费、网络费用等；并将所要交纳的各项费用清单妥善保管。做到各项费用及时、准确的上交，以确保各职能部门工作的正常开展。 第八条 员工工资核算 每月28日前进行当月员工工资核算工作，根据当月集团公司及本公司部门提供的各项数据（考勤情况、各部门津贴发放情况），及时准确的计算当月工资情况，部门主管复核后，上报总经理审批。并将工资清单及时传达财务部门，确保各部门工资每月按时发放。 第九条 办公室车辆及驾驶员管理 车辆调配应首先保证公司公务用车，本着“先紧急后一般，市场业务优先”的原则，合理调配。公务用车由办公室根据车辆情况予以安排。各部门员工因公用车，应填写“用车申请单”，经本部门主管签字、总经理审查签字同意后，办公室予以安排。 第十条 车辆维修保养 按规定做好车辆年度审验检修工作和日常例行保养。车辆出现故障需检修，由驾驶员向主管人员报告，指定人员和驾驶员一同外出修理。 第十一条 对外关系建立维护 与有关系单位经常保持联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。 第十二条 处理突发事件 公司各种突发事件出现后，办公室在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。 第十三条 后勤服务保障 办公室要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通、就餐的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪；为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。 安全工作是企业的一项重要工作，办公室是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。 第十四条 日常事务处理 办公室的工作涉及面广，大小事务多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，办公室属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。 第十五条 上级交办事务 优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。 办公室车辆及驾驶员管理制度 　 四川景星环境科技有限公司