2016第五章 消费者的资源.pptVIP

* 时间的价格 酒店快洗服务的时间为4小时，但另加50%的快洗费、邮政快递服务的费用高于普通邮寄 节省消费者的时间就等于节省金钱，从这个意义上说时间是有价的 由于时间宽裕程度不同，不同消费者对时间付费的意愿存在差别 对时间的感知与情绪有很大关系 * * * 消费者的知识 知识：储存在头脑中的信息。 消费者知识：与履行消费者功能相关的信息。消费者知识并不不然与消费者所受的教育成正比。 消费者知识的内容 产品知识 - 产品或品牌知名度（熟悉程度） - 产品或品牌形象（联想和联系） - 价格（了解/缺乏了解/缺乏了解而高估价格） 购买知识 - 在哪里买（哪些商店有卖/放在什么位置） - 何时买 使用知识 - 如何使用 - 在什么场合使用 - 使用时有哪些要求 思考：企业应该如何宣传产品知识？ * 顺应消费者生活方式 打造消费者生活方式 引领和倡导消费者生活方式 消费者的生活方式 营销须知 * * * * 顺应消费者生活方式 打造消费者生活方式 引领和倡导消费者生活方式 消费者的生活方式 营销须知 * * 顺应消费者生活方式 打造消费者生活方式 引领和倡导消费者生活方式 消费者的生活方式 营销须知 消费者的经济资源 收入 财产 信贷 收入的构成 利息 奖金 津贴 红利 工资 收入的测量 人均国民生产总值（GNP）与人均国内生产总值（GDP