2016第五章 绩效评估.pptVIP

第五章 绩效评估 （绩效管理） 第一节 绩效评估概述 什么是绩效？ 什么是绩效评估？ 绩效评估的意义 绩效评估的目标 策略性目标：协助并达成企业所追求之长短 期目标 管理性的目标：晋升、轮调、调薪、奖 惩、训练 发展性目标：改善员工绩效、发展员工潜能 绩效评估：界定目标与绩效衡量 (绩效管理：目标管理之运用）(一)、目标管理之意义 组织内各部门，各职位同仁配合组织整体营运目标，订定部门及个人工作目标，决定工作方针与工作进度，并以最有效率的工作方法达成既定目标。 (二)、目标管理的特色 相互的承诺 自发性挑战 双向的沟通 授权与赋能 过程性管理 奖酬与激励 (三)、目标管理的功能 改善内部人群关系 扫除集权控制的弊端 发挥成员内在潜能 启发员工自动自发的精神 鼓励讨论协商，集思广益 提高目标达成的可行性 培养主管独当一面的能力 提供良好的工作绩效评估基础 (四)、目标管理的流程 (五)组织层次、部门层次的目标 1.量化的目标—营收成长增加率、市场占有增加率、减少待料率 2.完成期限 3.质化的目标—质量、客户服务、团队、创新、绩效导向、员工动机、承诺与发展 (六)员工层次的绩效效标 1.特征性效标—员工个人的特质，如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导能力 2.行为