2016第六章 商务文书礼仪.pptVIP

过去，文书曾经是一门学问，也是一种职业，很多单位设有文书岗位。过去的文件处理很麻烦，起草、抄写，还要懂规范。开会要带公文包，去时一大堆汇报材料，回来一大堆会议文件。每个单位都有好几排文件柜储存文件。 调查：现在有多少人写家信，频率几何？ 大多数文件、信件要经过邮递员传送，一走就是几天几十天。有时等得很着急，个人信件尤其如此。曾几何时，邮递员是一种职业天使。离家的人天天翘首期盼家书，分离的人如饥似渴地等待情书，的确是“烽火连三月，家书抵万金”。 商务文书礼仪 现代化办公手段的发达，给工作带来极大的方便，很多单位实现了无纸化办公，打字快、复制快、传递快，也减少了许多储存、携带的麻烦（U盘、酷盘、微云）。 尽管如此，书信的方式依然具有强大的生命力，因为它具有其它手段无可替代的优点： 书法性：欣赏对方的书法比冰冷的方块字要有感觉。 情感性：熟悉的字体，精选的信笺，依稀可见的泪痕… 收藏性：可永久保存。《傅雷家书》186封书信。 商务文书礼仪 （一）书信类： 1、业务信函：介绍信、推销信、询价信、报价信、确认信； 2、礼仪信函：邀请函、祝贺信、感谢信、慰问信、致歉信 。 （二）柬帖类：请柬、贺卡、聘书 。 （三）致辞类：贺词挽词，恭喜祝酒词，欢迎欢送词，开幕闭幕词，答谢告别词，